宁波招聘

1) 按质按量完成作为班主任团队管理岗位所肩负的工作职责、工作内容；
2) 根据中心校区年度的留存指标、流失率控制指标等，制定月、周续费人次任务和指标，继而完成中心校区年度续费指标，并协同校区其他部门一同达成转介绍指标；
3) 根据总部和校区要求，设定团队每月、每周工作内容和目标，并进行工作细分，协助和监督班主任按照团队要求制定个人月、周、日工作计划，并检查各班主任日、周、月
工作完成情况及完成质量，据此对班主任个人和客服团队进行相应的在岗辅导和带教；
4) 根据总部要求，完成校区客服团队CR的周、月服务抽检、辅导等工作，提升校区客服团队服务质量；
5) 了解中心校区服务情况、客户满意度情况，并及时采取相应的措施改善和提升；妥善处理客户投诉和退费；
6) 负责客服团队的人员管理和建设，组织班主任会议、新员工的面试、试用期员工的培训和带教、在职员工的管理和培养；
7) 参与或协助上层执行相关的政策和制度，制定和监督实施客户服务规范标准和制度，协助优化客户服务流程及客服质量；
8) 协助上层负责对校区客服团队报表（续费人次数、扩科数、家长会、回访、工作周报、DPS、周例会、抽检反馈等）的收集、整理、归档；
9) 完成上级主管和总部客服部交待的其他任务；
 任职要求：

1）专科及以上学历；

2）有教育行业客服经验者优先；

3）热爱教育行业，耐心细致；

4）客服团队管理经验1-3年。

源自交大，值得信赖

昂立教育，诞生于1984年，由上海交通大学大学生勤工俭学中心发展而来，以家教图书等为主，后来发展分化为“昂立1号”和“昂立教育”。2014年昂立教育与交大控股公司——新南洋重组成功，昂立教育成为A股市场教育***股。
智立方教育是交大昂立教育旗下中学生个性化教育(一对一、一对三)模式专业的高端品牌，以其一流的教学环境，专业的教学水平和教研实力著称于沪上，成为沪上中学生个性化教育的领导品牌。
智立方以“智慧、自信、感恩”为校训，通过心理和知识测试，帮助学生制定个性化辅导方案，并辅以讲座、陪读等服务措施，帮助广大中学生提供快速提升学业成绩，为孩子建设一个有目标、有方法、有效果的快乐学习“立方体”。

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