宁波招聘

一、基本职责

1、收集客户需求，回复客户问询；

2、跟踪客户反映的问题，与同事沟通，给出解决方案，给予客户解答、培训；

3、协助跨境电商海运、空运操作流程和相关单证等；

4、与代理以及物流供应商联络，跟进物流进程，保持与客户良好的沟通；

5、定期整理客户反映的问题，与运营、销售同事沟通，优化工作方法与工作流程，提升客户满意度。

6、完成上级领导指派的其他任务。

二、教育背景和胜任的资质

1、大专或本科学历，CET-4或以上，具有读写英语邮件的能力，2年以上工作经验；

2、具有国际贸易、国际物流或海外仓储相关跨境电商出口操作经验者优先或客服工作经验优先；

3、工作认真，细心，有责任心，具有良好的语言表达和沟通能力，具有良好的团队协作精神和敬业精神；

4、逻辑思维能力强，考虑周全，具有信息整合与跨部门协调能力；

5、学习能力强，愿意学习新知识、新技能，愿意与公司共同发展，能承担工作压力。

“运去哪”成立于2015年，是国内领先的一站式国际物流在线服务平台，可提供包括海运整箱、海运拼箱、空运、拖车、报关、仓库内装、货运保险等在内国际物流综合服务，旨在利用互联网、数字化技术，打造可视化的跨境供应链物流，让国际物流像收发快递一样便捷、高效。

“为简化航运而生”是“运去哪”的使命，我们已与中远海运集运、马士基航运、中外运空运发展等大型船公司、物流集团达成战略合作，构建起从中国运输至全球的海运、空运网络。并推出集运头等舱、拼箱头等舱、空运头等舱等一系列创新型产品，实现在线报价、在线下单、在线物流追踪等丰富功能。

目前，平台已合作付费企业数约1万家，此前已完成红杉资本、Coatue、DCM、招商局创投、源码资本、住友商事亚洲资本等六轮融资，成为国内用户数最多、融资额***的航运互联网平台之一。