宁波招聘

一、工作职责：

1、日常工作: 负责指定客户的国内询价, 根据汇率浮动更新报价单; 每日更新系统里的货物信息并及时通知相关部门; 根据工作手册及操作流程安排货物出运, 并根据客户/代理的要求更新工作手册, 完善工作流程, 每日查收邮件并及时回复; 对所负责的货物进行及时跟踪, 确保货物安全到港; 如遇航班延迟及时通知代理做好相应的准备工作;

2、出货安排: 每月联络客户咨询下月的出货情况, 获得出货信息, 制作次月出货预报;

3、客户管理: 协助客户做好与公司其它部门的沟通工作; 做好客户档案资料管理工作; 密切注意客服的付款状态, 催收过期款项;

4、客户&代理的投诉/索赔处理：根据客户&代理的投诉处理程序，接受各种投诉信息，并负责向客户&代理做好相应的反馈工作，同时向相关部门反馈投诉信息，协调解决存在的问题，提高客户满意度，并建立投诉档案; 如遇货物到港遗失/破损需及时向索赔部门备案, 并在有效期内帮助客户提出索赔申请;

5、协调和辅助工作: 负责维护客户的关系; 协调各种对外关系, 与客户维持良好的合作关系; 配合出口客服主管/经理处理外部公共关系, 在其指导下积极主动完成各项工作; 随时处理工作中出现的异常情况, 并向领导及时汇报;

二、任职资格

1、大专以上学历，国际贸易、物流等相关专业。

2、大学英语四级以上，具备良好的英语听说、读写能力。

3、两年以上空运货代操作经验。

4、具备良好的沟通与协作能力，有很或的服务意识与客户导向精神，工作耐心、细致、富有责任心。

5、熟练使用办公软件及网络操作。

“运去哪”成立于2015年，是国内领先的一站式国际物流在线服务平台，可提供包括海运整箱、海运拼箱、空运、拖车、报关、仓库内装、货运保险等在内国际物流综合服务，旨在利用互联网、数字化技术，打造可视化的跨境供应链物流，让国际物流像收发快递一样便捷、高效。

“为简化航运而生”是“运去哪”的使命，我们已与中远海运集运、马士基航运、中外运空运发展等大型船公司、物流集团达成战略合作，构建起从中国运输至全球的海运、空运网络。并推出集运头等舱、拼箱头等舱、空运头等舱等一系列创新型产品，实现在线报价、在线下单、在线物流追踪等丰富功能。

目前，平台已合作付费企业数约1万家，此前已完成红杉资本、Coatue、DCM、招商局创投、源码资本、住友商事亚洲资本等六轮融资，成为国内用户数最多、融资额***的航运互联网平台之一。