宁波招聘

岗位职责：按照规范标准实施对坐席人员的话务监听；严格按照质量评价标准对监听话务进行考评打分；通过监听收集典型案例，为前台运营部门和培训部门提供分析、讨论及培训案例；定期统计分析，按月递交质量分析报告，对整体服务质量作出评价，提出改进意见与建议；收集监听过程中发生的问题，并汇总后转交相关部门处理。
应聘条件：本科及以上学历；35周岁以下；金融、法律、财务、管理等相关专业毕业者，或具备银行、客服同类岗位工作经验者优先；了解金融业产品及服务特性、处理流程、相关规章制度；了解客服中心质量监督考核体系及方法；良好的口头沟通及书面表达能力且具备一定的数据分析能力；责任心强，工作细致认真，为人处事公平公正。
报名方式：
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浦发银行与华为将依托“联合创新实验室”这一重要平台，在金融物联网、金融ICT基础设施、泛人工智能等领域展开深入合作，助力浦发建设一流数字生态银行。
浦发·华为联合创新实验室（深圳）将推动浦发银行与华为进一步发挥各自在金融服务与科技创新领域的优势，共同把握数字化发展新机遇，打造金融科技发展新势能。
浦发银行创新实验室深圳人才交流会
时间：2019年11月9日 星期六 下午14：00
地点：深圳市龙岗区坂田街道天安云谷产业园一期3栋D座5楼多功能室