宁波招聘

岗位职责：

1.负责呼叫中心团队管理工作，制订、完善呼叫中心的管理制度

2.依据公司发展战略，制订呼叫中心运营战略和销售目标，并组织推动实践；

3.负责考核，协调，管控呼叫中心各岗位工作；建设并优化平台营运体系；

4.负责为呼叫中心制定业务规范及流程，编制培训方案和培训计划；

5.负责部门项目间工作协调，提升呼叫中心的运营能力，监控运营质量；

6.负责呼叫中心话务数据统计及分析；

7.掌握和监督呼叫中心的整体运营情况，达成各项业务目标；

任职要求：

1.具有5年以上呼叫中心管理经历。

2.精通呼叫中心业务流程和管理方法，具有大型呼叫中心全面管理总监级别3以上工作经历；

3.具有全局观念，善于做整体规划，熟悉呼叫中心各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和丰富的经验；

4.具有优秀的领导监管能力，突出的沟通协调能力、团队协作能力以及良好的心理承压能力；

5.具有优秀的数据分析能力和良好的商业战略意识；

6.具有良好的服务意识和高度的责任心，有进取精神及接受挑战的性格，目标感强；

***决定

联系人 李霞18949537892（电话主动联系将优先安排面试）

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我们的团队
我们的团队是一支高素质、充满活力的快乐团队，我们注重团队中每一位成员的健康成长，积极倡导开放型、学习型的文化氛围，让思维的碰撞更加激烈。
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