宁波招聘

呼叫中心总监
岗位职责：
1.对呼叫中心运营、业务管理全方位的进行管理监控，确保呼叫中心正常运行；
2.建立和完善工作流程及制度建设、操作程序，提高呼叫中心管理能力；
3.负责呼叫中心组织文化建设和人员梯队培养，建立严谨、专业化的队伍，提高人均贡献值；
4.执行公司对呼叫中心的相关规定，提高服务质量和品质；

岗位要求：
1.本科学历，年龄在三十岁以上，经验丰富者可适当放低要求；
2. 5年以上呼叫中心团队综合管理工作经验，
2年以上客服总监或呼叫中心总监任职经验；
3.优异的组织能力、执行能力和沟通能力；
4.擅长团队组建、人员管理和思想建设；
5.能够关注细节，擅长精益管理 ；
6.具有较强的创新和学习能力；
7.认同企业愿景和企业文化，具有强烈成功愿望和进取愿精神，能够承担压力和挑战。

工作地址：杭州西湖区文三路90号东部软件园创新大厦A412
联系电话：0571-88223455-816（人力资源部）联系人：孙经理

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