宁波招聘

客诉专员
工作职责：
投诉处理职责：
1、负责评估投诉合理性与风险。
2、拟定投诉处理方案。
3、负责执行投诉处理方案。
4、熟悉仓库工作流程，熟悉产品质量关键点，
5、具备数据统计与分析能力；
投诉分析：
1、数据分析（报表）
2、投诉案例分析（投诉案例报告）
要求
（1）大专以上学历，25-35岁；男；
（2）对客户服务及及客户关系管理了解，具有2年以上的客户投诉处理工作经验，
（3）有强烈的客户服务意识和企业品牌意识，综合应变能力较强，能承受较大工作压力；
（4）普通话标准流利，具备较强的沟通、协调能力，有危机意识，亲和力强
（5）工作主动、热情、细致，团队合作意识强，执行力强；

宁波杜亚机电技术有限公司（ http://www.dooya.com）是一家全球领先的智能家居及门窗电机制造商。公司成立于2002年，位于经济飞速发展的港口城市-浙江宁波市，并在上海、北京、大连、南京、济南、广州、深圳、成都等地设立营销办事处。2016年公司销售额：11.6亿，员工：2600多人。公司现拥有九大产品系列：智能家居产品、开合帘电机、百叶帘电机、直流百叶帘电机、垂直帘电机、管状电机、推窗机、电子控制系统及配件。 公司拥有强大而快速的研发能力，现有工程师约300位，工程技术人员300位； 2014年1月办公楼宇和厂房面积达9.5万平方米的现代化杜亚工业园正式投入使用，并形成年产800万套电机的产能；公司拥有优美的办公环境和设有图书馆、健身房、家庭影院、桌球房、乒乓球、网吧、篮球场等休闲娱乐设施的员工会所，全面提升员工的办公和生活条件。