客户赢取专员
宁波金昌宝顺汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2012-11-18
- 工作地点:宁波
- 招聘人数:1
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
1)职位名称:客户赢取专员
职位目标:管理潜在与保有客户信息,以便基于客户个性化需求提供优质的客户关怀服务。保证完整、准确和最新的潜在客户/保有客户数据,并进行可靠的CRM分析来支持业务决策。维护经销商与潜在客户的关系,确保产生新的销售线索,监控销售线索及转化情况,必要时主动策划相关活动。
主要职责:
1、 执行客户访问调查,获取客户相关信息。
2、 管理客户数据,执行日常数据清洗,确保数据完整性和准确性。
3、 分析客户数据以便开展客户关怀和市场活动。(例如慈善活动、高尔夫等)
4、 分析客户问题和反馈并提供问题报告。
5、 收集和跟进DMS、CRM Portal和其他CRM相关系统的业务需求。
6、 经销商俱乐部——策划、执行和管理经销商俱乐部。
具体工作:
1、 潜客一周内回访并做相应记录报表;
2、 新车主交车当天面访、一周内电访并作相应记录报表;
3、 整理各系统客户资料信息保证完整性及准确性并跟进相关线索;
4、 相关客户活动策划组织、会员俱乐部管理。
职位目标:管理潜在与保有客户信息,以便基于客户个性化需求提供优质的客户关怀服务。保证完整、准确和最新的潜在客户/保有客户数据,并进行可靠的CRM分析来支持业务决策。维护经销商与潜在客户的关系,确保产生新的销售线索,监控销售线索及转化情况,必要时主动策划相关活动。
主要职责:
1、 执行客户访问调查,获取客户相关信息。
2、 管理客户数据,执行日常数据清洗,确保数据完整性和准确性。
3、 分析客户数据以便开展客户关怀和市场活动。(例如慈善活动、高尔夫等)
4、 分析客户问题和反馈并提供问题报告。
5、 收集和跟进DMS、CRM Portal和其他CRM相关系统的业务需求。
6、 经销商俱乐部——策划、执行和管理经销商俱乐部。
具体工作:
1、 潜客一周内回访并做相应记录报表;
2、 新车主交车当天面访、一周内电访并作相应记录报表;
3、 整理各系统客户资料信息保证完整性及准确性并跟进相关线索;
4、 相关客户活动策划组织、会员俱乐部管理。
公司介绍
浙江金昌汽车集团有限公司,其前身是浙江省农业生产资料公司,后于2000年改制而成,其资金实力雄厚,主要以汽车品牌经营和股权投资为核心业务 ,在杭州、宁波、金华、义乌、台州、绍兴六大市场分布有控股、参股子公司11家,已建成标准的4S店7家,在建4S店9家。2009年金昌集团实现营业收入40多亿元,已发展成为注册资本1亿元(其中员工持股49%)、总资产11亿元、员工900余人的大型汽车经销企业,也是浙江地区以经营中高端品牌为主的最具实力的汽车经销商。
宁波金昌宝顺汽车销售服务有限公司(宝马4S店),是隶属于浙江金昌汽车集团有限公司旗下的子公司,公司地处奉化市江口街道江宁路180号,注册资金三千万元,是一家集汽车销售、原厂配件提供、售后服务以及信息反馈为一体的宝马4S店。
另:金昌集团公司下属子公司——宁波宝马MINI4S店也建成在即,现同样向社会广罗英才,详见各招聘岗位说明。(工作地点:宁波)
宝马、MINI公司筹建处地址:宁波市江北区环城北路东段67号 日湖金论商务区E幢129室 (宁波宝信往北50米)
请应聘人员认真阅读招聘信息要求与条件,不符者请勿浪费时间。公司将陆续会有其他岗位的招聘信息,敬请关注。
宁波金昌宝顺汽车销售服务有限公司(宝马4S店),是隶属于浙江金昌汽车集团有限公司旗下的子公司,公司地处奉化市江口街道江宁路180号,注册资金三千万元,是一家集汽车销售、原厂配件提供、售后服务以及信息反馈为一体的宝马4S店。
另:金昌集团公司下属子公司——宁波宝马MINI4S店也建成在即,现同样向社会广罗英才,详见各招聘岗位说明。(工作地点:宁波)
宝马、MINI公司筹建处地址:宁波市江北区环城北路东段67号 日湖金论商务区E幢129室 (宁波宝信往北50米)
请应聘人员认真阅读招聘信息要求与条件,不符者请勿浪费时间。公司将陆续会有其他岗位的招聘信息,敬请关注。