宁波招聘

岗位职责：
1、独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
3、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

4、负责退换货，销售报表的草拟、初审和把关，协调、监督客服部的日常工作、行为，保障部门正常运作；

5、负责查看、统计各店的数据并进行分析，根据结果整理下步工作计划；

6、整体负责客服部的管理工作，对薪资调整提出处理建议，对日常上班人员排班进行安排存档；

7、审核每日客服的退款明细和销售报表，保证报表的准确性，监督和检视物流和货品发货及调货的及时性和准确性；

8、依据运营部门每月的销售目标进行分配个人销售周销售目标及月销售目标；

9、明确各店的每次活动细则，安排客服进行活动解析，减少销售误差；

10、定期组织客服部进行销售技巧、品牌知识的培训；

11、全方位优化客户服务质量；

12、完成领导交办的其它工作。

任职资格：
1、专科及以上学历；

2、3年以上的客户服务工作经验，电商领域从业者优先；

3、较强的管理能力和分析能力；
4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
5、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

宁波昱源服装实业有限公司是一家具专业性、规模化的品牌服饰运营机构。自2001年5月10日成立以来，昱源服饰励精图治、努力拼搏，以经销国内外知名品牌服装为基础，逐步迈向信息时代的服装终端企业。企业至今已拥有杭州“浪漫一身（RMEO）”、“象外(RADA)”，深圳“言(Ein)”、“FROZEN”，香港“歌力思（ELLASSAY）”、“纳帕佳(La pargay)”，法国、“巨式国际（GIVHSHYH）”、“艾薇（AIWEI)”、“恩曼琳(ANMANI)”及意大利“卓雅（JORYA）”十大品牌的省级及地区经销权。目前销售网络覆盖浙江杭州、宁波、绍兴、台州、舟山、湖州、嘉兴等地，销售业绩逐年攀升，并呈规模化经营。
公司目前已拥有一支积极上进、团结凝聚、专业能力突出的团队，我们在拓展现有品牌基础上，不断引进不同风格的品牌服装。