宁波招聘

利用丰富的业务知识和优秀的服务技能及时跟进和解决客户的问题，或主动协调和敦促相关部门提供解决方案；能从日常工作中发现问题，推动流程优化；监控第三方服务质量；为客户提供黄金法则的服务.

工作职责

1.制定协调员工作手册、培训和辅导第三方协调员，通过不断提升第三方协调员的工作质量和效率，确保销售队伍的问题得到及时满意的解决。

2.根据现场情况和业务需求，运用知识库和公告系统及时更新、调整和传达，确保信息在第三方客服代表中及时、准确地传达下去。

3.现场监听录音，就发现的问题，向现场主管提交报告和解决方案，推动现场问题及时解决，提高客服团队的服务质量

4.审核和处理客服代表升级问题，协调和推动公司相关部门解决问题，积极推动流程的优化，努力传达公司对销售队伍的承诺，提高服务满意度。

5. 身体力行在第三方持续传承玫琳凯文化，提高团队凝聚力，为客户提供黄金法则服务。

学历、知识和经验

最低学历要求： 大专以上

相关经验要求：五年以上客服经验

相关知识要求： 熟练使用电脑、一般英文读写

玫琳凯公司是全球最大的护肤品和彩妆品直销企业之一，由玫琳凯?艾施女士创办于1963年，总部位于美国德克萨斯州达拉斯市。如今，玫琳凯业务遍布全球超过35个市场，全球销售额达到25亿美元，拥有超过200万名销售队伍。
玫琳凯（中国）化妆品有限公司成立于1995年，是玫琳凯公司在中国的全资子公司。玫琳凯中国在杭州经济技术开发区建有一座占地面积达7.2万平方米、年产量达1.8亿件的亚太生产中心，亚太生产中心也是玫琳凯目前在美国本土以外的唯一一家海外工厂。经过十余年的发展，玫琳凯中国已在全国各主要省市设立了35个分支机构。

玫琳凯中国自成立以来，一直秉承玫琳凯"丰富女性人生"的全球使命，以及"不求回报地帮助别人"的乐施精神、"你希望别人怎样待你，你也要怎样待别人"的黄金法则、"让我感觉自己很重要"的理念和"信念第一、家庭第二、事业第三"的生活优先次序等核心价值观。在玫琳凯，"P"和"L"不仅代表"利润（Profit）"和"亏损（Loss）"，更代表"人（People）"和"爱（Love）"。玫琳凯中国对每一位玫琳凯人都有着四个不变的承诺：幸福生活的保障、独特文化的体验、全面成长的摇篮及社会价值的体现。2011年，玫琳凯中国连续10年连续5次入选《财富》（中文版）杂志"卓越雇主——中国最适宜工作的公司"，也是目前唯一一家连续5次获此殊荣的企业。

目前由于公司业务不断发展壮大，诚邀您加入玫琳凯大家庭！成为玫琳凯在中国发展的新动力！

请将个人简历发送至 career@mkcorp.com ，邮件标题注明应聘的职位名称。