宁波招聘

职位描述：
“TUPLUS途加”是一家创新型旅行产品研发公司，
我们通过设计思维的运用和跨界制造资源的整合，为人们带来高品质的旅行体验。
“让旅行更美好”是我们的使命，让我们一起完成这个梦想。
www.tuplus.com

主要工作目的：
维护途加天使会员的关系，并制定出一套属于途加会员的优质服务和关怀体系。收集客户对途加产品的声音及反馈，定期反馈给产品研发团队、营销团队。

主要工作职责：
1）详细了解途加品牌和产品的相关信息，并转化成顾客专用的话术；
2）整理线上线下客服团队的话术，并给予定期培训；
3）通过现有的销售及其他通道，收集顾客信息并形成可管理的数据库；
4）制定顾客维护计划及制度，并执行；
5）定制组织内部“顾客研究”沟通会，向各团队报告顾客信息；
6）对CRM方面的信息系统提出设计要求，并跟踪实施。

任职资格：
工作经验：3年以上一线顾客服务经验，管理过顾客服务团队。
知识技能：精通制作培训教材，良好的培训技能，理解CRM的核心思想及理论。
个性要求：开朗，自我表达能力强，良好的沟通能力，亲和力，团队精神，上进心。
基本能力：培训能力，组织策划能力。
核心能力：真诚，耐心。

TUPLUS途加，诞生于中国上海，是一个生来跨界的原创设计的旅行箱及旅行周边产品品牌。公司拥有一支工业设计功底扎实并勇于跨界的研发团队，核心成员主要来自华为工业设计团队、某国际箱包品牌团队、某国际知名广告公司创意团队。 TUPLUS途加把极致工业设计、新型材料工艺、创新智能硬件整合，致力于打造品质卓越、设计新颖、体验极佳、区别传统的“另一种”旅行产品。

“让旅途更美好”是我们的使命，让我们携手，一起创造出不一样的美好旅行体验。

上班时间：周一至周五9:00-18:00

交通提示：
地铁2号线威宁路站下，步行6分钟到达上海光复西路2899弄赢华国际2号D幢616