宁波招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责受理客户有关业务咨询、查询及投诉等客户服务工作，解决客户所提出的问题，并跟踪、反馈处理结果；
2、负责客户所反映问题的分类、统计、分析等工作；
3、对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成投诉的服务质量隐患，及时上报；
4、负责客户满意度回访，针对用户不满意问题，合理并积极协助公司内部资源为客户提供满意的解决方案；
5、协助部门分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议。
任职资格
1、普通话标准，口齿清楚，工作细致认真；
2、具备良好的沟通、表达能力以及高度的责任心，强烈的团队协助意识；
3、具备良好的法律意识和沟通协助能力，品德优秀，诚信务实；
4、具有很强的逻辑思维能力，性格开朗，工作认真、严谨、负责；
5、大专学历。
P.S：客服外包，宁波上班、交金。

大地电子商务有限公司由中国大地财产保险股份有限公司独资设立，2015年12月1日领取营业执照，注册资本金人民币2亿元。

母公司：
中国大地财产保险股份有限公司（简称“中国大地保险”）是经国务院同意，中国保监会批准成立的全国性财产保险公司，是中国再保险（集团）股份有限公司（股票代码：01508.HK）旗下唯一的财险直保公司。公司成立于2003年10月15日，总部设在上海，注册资本金73.02亿元人民币。
2015年，公司实现保险业务收入266.85亿元，市场排位稳居第六。现已设立分公司35家、营业部1家、航运保险运营中心1家，机构总数超过1900家，形成了全国性服务网络。2014年和2015年，连续两年通过贝氏评级公司（A.M. Best Co.）“A（优秀）” 财务实力评级（FSR）和“a”发行人信用评级（ICR），评级展望均为“稳定”。

愿景：
立足车主人群，提供优质用车和生活服务，做车主好伙伴
1、    构建车主生态圈
2、    汽车服务综合提供商
3、    中国车主服务好伙伴
4、    实现公司商业成就
公司建成“保险、用车、生活”服务生态圈，成为市场首选的车主服务产品。易修猫成为车主群体用车服务的优选平台，具有独立竞争能力；大地商城成为车主生活消费服务的备选平台，可以独立生存。

业务:
大地电子商务有限公司在保险之外寻求与中国大地保险主业的协同互补，初期选择从商品消费和汽车快修两个领域切入，确定大地商城和快修平台两个经营项目，从而与大地保险主业协同，为大地保险的主要客户群体--车主提供基于互联网的用车与生活服务，形成多渠道、多门户、多平台的线上线下获客体系，降低单项业务的获客成本，提高客户接触频率，深入拓展客户价值。

1、用车020平台--易修猫（维修、保养、洗车、年检、导航、违章处理、加油优惠）
2、大地商城（特产品、滋补品、营养品、保健品、生活用品）