宁波招聘

职位描述：
职位描述
1 负责网课的教学服务工作，通过电话和在线与学生沟通；
2 通过用户管理和沟通实现用户在平台上的持续消费；
3 定期对用户进行回访、调研等；
4 负责对团队进行考核和评价，提升学员学习满意度。
5 管理客服中心访员向目标客户介绍企业相关内容与课程，同时为家庭教育提供建议的工作；
6 根据同行业动态、市场及产品营销动态、竞争对手状况，分析未来半年客服中心资源供给走势。

岗位要求：
1 有三年以上从事电话营销工作经验，一年以上电话营销、呼叫中心管理工作经验；
2 有培训行业客服经验优先；有在线课程服务经验尤佳；
3 具备优秀的语言表达能力和沟通能力具备优秀的语言表达能力和沟通能力；
4 精通各类办公软件的使用；
5 具有电话销售工作经验或熟悉电话销售的流程；
6 熟悉运营流程，包括：咨询、销售、回访、投诉、订单等作业流程；
7 熟悉座席管理、任务分配、服务质量监督，绩效考核等操作流程、相关标准和制度。

工作地点：
四川北路1318号盛邦国际（地铁十号线四川北路站2号口） 举报 分享

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