宁波招聘淘宝客服

淘宝客服

职位描述：
岗位职责：

（1）售前咨询：运用在线聊天工具回答网上买家提问，引导用户购买下单。

（2）订单处理：操作网店（淘宝/天猫等）后台处理订单，并完成下单。负责订单的配货。

（3）售后处理：客户售后问题的咨询和处理；退、换货需求的处理。

（4）评价管理：处理客户投诉和中差评。

岗位要求：

（1）高中及以上学历。

（2）了解电子商务日常沟通流程及网购流程，有相关工作经验者优先。

（3）熟悉电脑基本操作。

（4）有较强的销售意识与交流技巧，有耐心、责任心、吃苦耐劳、虚心好学，能适合适早/晚班轮班。

职能类别：网店/淘宝客服网店/淘宝店长

关键字：网络淘宝淘宝客服运营淘宝

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