宁波招聘

职位描述：

1、充分了解淘宝客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；
2、有效的为淘宝客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；
3、务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快；
4、为淘宝客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题；
5、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作；
6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
7、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
8、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
9、客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；

10、团队业绩提成，转正年薪5W以上。

任职要求：

1、诚信、激情、敬业、人品正直、愿意和企业一起发展；

2、3年以上网络销售B2C、C2C客户服务工作经验，其中1年以上的团队管理工作经验；

3、熟悉B2C、C2C平台（淘宝等）运作流程，具备一定的团队管理能力，并能对客服团队进培训、引导及管理工作；
4、熟悉销售订单处理流程；具备较强的数据分析及统筹能力；
5、具备较强的组织、计划、控制、协调能力及应变能力。

是什么样的企业，能让英特尔INTEL 专程来拜访，学习交流？
是什么样的企业，能让离职后的几名员工又重新加盟并成为团队核心？
是新农哥。中国互联网坚果第一品牌！
新农哥，坚持并专注于坚果产品的研发、生产与销售，立志成为中国坚果之王！
成立于2006年，旗下设有新农哥（宁波）有限公司和新农哥（临安）有限公司，现有员工80人，近期将扩充至200人团队。
每个月，新农哥都以神奇的速度在成长！这是一群为梦想而生的员工，我们一直在缔造传奇，为我们一直在坚持的梦想而奋斗！
物以类聚，人以群分，我们的团队需要这样的建设者：
1、讲诚信：诚实正直，言行坦荡；
2、有激情：乐观向上，永不放弃；
3、很敬业：专业执着，精益求精；
4、附加题：倘若你是一个有创业心态的人，最对路！
我们为您创造这样的环境
1、良好的培训资源和学习氛围，量身定制的岗位和明确的晋升空间。
2、很简单的人际关系，互相帮助、关心，亲如一家人。
3、我们有一个开明的老板，愿意与员工分享公司成长的快乐，每年定期向表现持续优秀的员工配置新农哥期权。
4、完善的福利制度。

公司地址：宁波会展路181号会展中心10号馆8A07-A11(南门家居饰品馆) 公交路线：512路，517路，529路，550路，21路，782路，356路，17路都可到达。

新农哥LOGO演化:http://nongge.tmall.com/view_post-1542458-113083.htm?prc=1
农哥卫视之山核桃篇：http://nongge.tmall.com/view_post-1542458-111286.htm?prc=1
新农哥与英特尔搞笑视频: http://bangpai.taobao.com/group/thread/567692-261603804.htm