宁波招聘

职位描述：
一、 对直营店的人事、销售、服务等工作全面负责并定期向上级汇报，审核直营店上报公司各项报表并签字确认。
二、 第一时间向直营店员工传达公司各项政策，认真督导员工对公司规章制度与方案的执行情况。
三、 合理制定周工作目标、计划、顾客档案分类（以电子邮件的形式发给项目经理，具体发送时间可与项目经理协商），在工作总结中明确完成工作情况，及时分析成败原因，做出整改方案。
四、 对员工的工作给予正确的支持和引导，培养、发现和正确使用人才，调动员工的工作积极性。
五、 建立和完善例会工作。
六、 主动与顾客沟通听取顾客意见，建立、完善客户服务工作并将收集到的顾客反馈信息及时上报。
七、 关注、收集竞品店的情况信息，分析并反馈给上级主管。
八、 根据实际情况处理直营店当日所发生一切事情，进行及时的人员调配和疏导。
九、 合理安排日常工作管理、员工考勤、周六、日及节假日的休息，保证员工良好的工作状态和风貌，鼓舞员工士气，带动员工进入***工作状态。
十、保证店内高质量的软环境：服务的热情度和周到度。
十一、保证店内整洁硬环境，监督与管理各项安全及卫生：做到干净、舒适、无卫生死角，尤其是卫生间的环境。
十二、每周四（下午16：00—17：00）进行工作总结及技巧交流。
十三、与直营店讲师拟定每周广播讲课思路及内容。
十四、参与电台节目反馈电话名单的落实，特殊反馈电话要亲自二次确认。
十五、每天17：00之前与咨询回访部门沟通，进行电话导向确认。
十六、遇到疑难问题的处理，包括：不良影响顾客处理。
十七、统计工作：数字统计分析：月统计、汇总、活动统计、档案整理。
十八、每周三下午（合理制定时间）进行直营店工作人员产品知识、技巧交流培训（可与直营店讲师配合培训），进行内容整理与总结，次日上午交与项目经理。 举报 分享

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