客服专员/助理(非技术)
广西桂富宝网络科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-07-06
- 工作地点:南宁
- 招聘人数:1人
- 职位月薪:2-3千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
工作内容:
1、实时接听电话,第一时间以专业的态度及专业的口语来解答客户疑问;收集并完善客户信息,做好信息统计;
2、回访电话:针对存在疑议的客户未能在第一时间解答并处理的,经过上报沟通后得到的处理结果,须在规定时间内主动答复客户。
3、完善商家商城信息,e联盟商家的入驻商城资料审核,商家产品图片编辑上传后的监管工作,保证商家的商品资料完整得到及时的推广。并对商家定期的产品活动推广审核。
4、管理e联盟商城直营店铺的售前售后工作
5、负责收集商城销售数据统计,对接商家做好货品及货款处理等工作;负责商家及客户数据文件的处理与存档、档案的收集与整理。
岗位任职要求:
1.有一定的互联网、电商平台从业经验;
2.限***,高中以上学历;
3.能熟练操作能熟练操作word , Excel等办公软件及办公设备;
4.有责任心,做事用心、踏实、细致;
5.有良好的沟通能力与语言表达能力,能承受一定的工作压力;
6.国语发音标准,声音甜美有亲切感
7.拥有并熟悉操作智能手机或其它APP等软件;
8、打字速度佳(60字/分钟);
9.心态好,反应能力强,具有一定的协调能力。
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工作内容:
1、实时接听电话,第一时间以专业的态度及专业的口语来解答客户疑问;收集并完善客户信息,做好信息统计;
2、回访电话:针对存在疑议的客户未能在第一时间解答并处理的,经过上报沟通后得到的处理结果,须在规定时间内主动答复客户。
3、完善商家商城信息,e联盟商家的入驻商城资料审核,商家产品图片编辑上传后的监管工作,保证商家的商品资料完整得到及时的推广。并对商家定期的产品活动推广审核。
4、管理e联盟商城直营店铺的售前售后工作
5、负责收集商城销售数据统计,对接商家做好货品及货款处理等工作;负责商家及客户数据文件的处理与存档、档案的收集与整理。
岗位任职要求:
1.有一定的互联网、电商平台从业经验;
2.限***,高中以上学历;
3.能熟练操作能熟练操作word , Excel等办公软件及办公设备;
4.有责任心,做事用心、踏实、细致;
5.有良好的沟通能力与语言表达能力,能承受一定的工作压力;
6.国语发音标准,声音甜美有亲切感
7.拥有并熟悉操作智能手机或其它APP等软件;
8、打字速度佳(60字/分钟);
9.心态好,反应能力强,具有一定的协调能力。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
广西桂富宝网络科技有限公司成立于2014年11月21日,注册资金:1000万元,广西桂富宝网络科技有限公司成立于2014年11月21日,公司现有员工200多人,专业技术人才40多人。公司主营业务有三大板块,异业联盟商城(E联盟商城),智能化公益服务站,跑的快物流。公司三大业务将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台,通过线上与线下的增值服务相配套和良性互动,实现线上和线下红红火火,帮助传统商家在“互联网+”时代成功转型,使联盟商家实现利润最大化,同时让消费者得到便捷和实惠.通过电子商务平台建设及推广应用,精细的服务,优质的运营,达到经济效益和社会效益双丰收。公司立足广西,面向全国,走向世界,首先利用一年时间覆盖广西14个地级市,成立子公司和广布线下智能化网点,为智能广西、美丽广西做出资金应有的贡献,同时在未来三年时间完成国内282个地级市的覆盖,建立线下智能化公益服务网点2万个,预计总投资将达300亿元。
联系方式
- 公司地址:上班地址:广西南宁市民族大道38-2号泰安大厦金座 工商银行13楼