宁波招聘

职位描述：淘宝客服售前，售中，售后优质服务。
1.及时准确地处理客户的问题，熟悉电子商务购物流程，能引导不会购买、付款的顾客达成销售；
2.熟练利用即时聊天工具、电话等通讯手段与客户进行沟通与服务；
3.处理客户的购物单据，并及时处理工作中存在的问题；
4.极具耐心能为客户提供优质的售前、中、后服务；
5.针对不同的客户类型提供优质的服务。
任职要求：
1、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；4、熟练运用office及良好的文档写作能力；5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
7、具有淘宝客服工作经验，熟悉淘宝网工作流程者优先

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