宁波招聘

职位描述：
1、  负责落实部门各项管理制度实施，并根据实施情况提出合理化建议；
2、  负责组织并监督客服专员开展日常客户服务工作，协调沟通商户及顾客需求，树立文化广场的窗口形象；
3、  负责受理并妥善处理各类客诉事件，提高顾客满意度；
4、  负责组织对广场各业态及商户的报修事宜的受理，并监督跟进；
5、  负责组织开展客服中心便民服务工作；
6、  负责规范客服中心各类物资的借用流程，定期进行物资借用台账的核查；
7、 负责广场重大活动或各类企划活动的配合与支持，协助开展会员管理工作、组织奖品发放工作；
8、  负责广场公共安全事故的理赔流程；
9、  负责客服中心工作数据的收集、整理、汇总及分析；
10、负责广场各类突发事件的应急响应；
11、负责跟进党群服务中心工作的开展；
12、负责监督下属员工开具进出单，协同物业公司对广场地面车辆进行合理管控；
13、负责做好与其它各部门的相关配合工作，完成上级交办的其它事项。


◇ 教育水平：大学专科及以上学历。
◇ 工作经验：两年以上相关工作经验。
◇ 专业知识：精通商务礼仪知识，掌握消费者权益保护法等相关法律知识。 举报 分享

宁波文化广场商业管理有限公司公司由宁波文化广场投资发展有限公司全资设立，承担宁波文化广场的整体宣传推广、商户管理、营销策划、物业公司协调管理，将宁波文化广场项目打造成为宁波乃至全国文化商业综合体标杆项目的同时，以专业服务运作模式为基础，利用完整的市场定位体系和商业运营管理的经验、资源、品牌优势，在宁波及其周边地区开展商业项目咨询、商业顾问、招商代理、运营管理等业务，实施扩张战略。