宁波招聘

职位描述：
岗位概述：负责客户项目组客户服务标准和操作流程的实施，对客户关系的重点维护和管理，并对客户投诉、突发事件的处理，良好地完成业务年度指标，对营运经理负责
岗位职责：
1、负责公司现有客户的日常服务跟踪工作；
2、全面负责，全过程监控项目的业务运行，跟踪货运过程中的每一个交接环节，对货运车辆及货物全程跟踪，随时掌握车辆及货物动态，保持和驾驶人员的通信联络，确保货物安全准时到达目的地
3、及时、妥善处理客户投诉、应急突发事件，并按程序对项目营运发生的事故进行处理
4、按公司要求定期与客户进行联系沟通，礼貌用语，征询客户的意见和建议及新的服务需求，并及时采取措施解决，提高客户的满意度，减少客户投诉
5、完成项目有关业务统计和报表工作，完成应收款的收取
岗位要求：
1、男女不限，年龄30以上，女，结婚有小孩，***优先录取，大专以上学历，从事过服务行业者优先。
2、1年以上工作经验，有从事物流工作者优先、可接纳迎接毕业生；
3、较强的服从和执行力，有一定的组织、协调能力，较强的责任心，敬业精神，熟悉各项规章制度，业务知识，懂得基础管理知识。
联系人：郑经理 /张*** 联系电话：13906686064/15088405270 举报 分享

中通物流集团是国家AAAA级综合型物流企业，创立于1996年，公司秉承“快捷、便利、满意”的经营理念，坚持“多角化经营、差异化竞争、专业化服务”的战略规划，发扬“敬业、互信、协作、超越”的企业精神，经过十余年的辛勤耕耘，中通集团业务涉及集场站投资、基地运营、网络经营、第三方物流、国际货代、信息科技为一体，实业经营与资本运营互动发展的现代企业集团。集团先后荣获浙江省、宁波市重点物流企业、宁波市十强物流企业等称号。
中通集团下设公路网络快运、第三方物流、科技投资三大骨干产业。目前，集团拥有子公司5家，正式员工200余人。
进入2018年，中通集团根据“做大公路快运网络、做强第三方物流”的升级转型战略，在加快公路快运网络，构建电子商务平台，实网和虚网共同发展的同时，积极拓展专业化的第三方物流服务，目标是在未来5年内形成国内物流基地或区域中心10个，物流网点超过500家，打造国内领先的物流品牌，并为社会提供就业岗位1万余个。
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