宁波招聘

职位描述：
岗位工作内容：
1、使用英语通过Email、电话等方式处理客户在售前、售中、售后遇到的问题；
2、妥善处理客户投诉与纠纷；
3、收集整理客户需求及问题，及时与公司相关部门沟通和反馈；
4、搜集和统计客户相关数据，参与执行提升客户体验和品牌市场影响力的策划；
5、从优质的客户体验出发，维护良好的客户关系，提高客户满意度及好评率，保持账户良好的运行状态；
6、为提升团队效率和整体协调性做出贡献，发挥自己足够的价值。
任职要求：
1、英语六级或以上，书面表达能力强，能与国外客户通过Email或电话顺畅沟通；
2、热爱互联网、电商及客服工作，能够应对客户投诉、市场扩张、学习成长等压力并且前进；
3、熟悉计算机操作，喜欢网络购物；
4、耐心、有责任感，执行力强，主动性强；
5、应变能力强，梳理工作思路，开展工作有条理；
6、较强的学习能力、时间管理能力和团队合作精神；
7、有Amazon/eBey客服工作经验者优先；
8、有国外留学、生活经验者优先。 举报 分享

     宁波加麦电子商务有限公司（Ningbo ZenMart E-Commerce CO.,Ltd）是一家以外贸B2C电子商务运营为核心业务，以自主研发、品牌建设、海外营销和供应链管理为战略重点的跨国电子商务公司。公司现阶段基于“泛供应链、泛渠道”模式经营，致力于把中国优质供应链产品，通过eBay、Amazon、AliExpress、Walmart、Wish等多种渠道的精耕细作销售到全世界。
加麦电商总部设于宁波，是产品研发、销售、客户服务、职能管理中心；深圳、广州是公司采购基地；美国、欧洲等地均设有仓储基地。发达的仓储物流网，有效地缩短了订单周期和运营成本，保证世界各地的客户以最快的速度享受到我们最好的产品和最优的服务。
      公司在2015年开始了自主产品品牌化道路，市场重点目前是北美、欧洲和日本，多款产品在跨境电商平台稳居前列。以用户需求为驱动，在家居电子电器等领域为用户提供优质的创新产品，致力于帮助我们的消费者简化他们的智能生活。它崇尚极简主义精神，创新产品是我们产品工程师偏执的追求；它专注于为最优秀的智能产品提供周边支持；它的每一个小创意，都为解决用户的实际问题，让用户体验更多便捷和乐趣。
      极简、专注、创新、分享是加麦电商的企业精神和主流文化，是加麦电商不断发展的基石和动力。加麦电商始终提倡快乐的工作，认真的生活，和团队伙伴一起共建一个轻松、自由的工作氛围，尊重员工、以人为本，我们深知团队的合作努力是我们加麦电商成功的基础，我们不仅有责任关爱和尊重公司的每一个客户，更有责任关爱我们的家人、亲人和同事。加麦电商希望每一位员工都能够快乐的工作、快速的成长，为客户提供超值的产品和服务，与公司共同迈向成功。