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客服专员

宁波文化广场商业管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2017-06-23
  • 工作地点:宁波
  • 招聘人数:若干人
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
1、负责广场商户、顾客各类咨询的受理工作;
2、负责广场日常顾客投诉处理;
3、负责广场各业态及商户的报修受理,快速、及时、主动跟进解决相关事务,无投诉;做好报修资料的收集、归档、查阅登记,每周五进行整理;
4、负责客服中心各类便民服务工作;
5、负责广场重大活动及各类企划活动的现场支持与配合;
6、负责广场公共安全事故等突发事件的应急处置;配合跟进意外事故的处理和理赔程序;
7、其他等。

教育水平:高中及以上学历;专业不限。
工作经验:一年及以上。
专业知识:掌握一定的商务礼仪知识,知晓消费者权益保护法等相关法律知识。

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

宁波文化广场商业管理有限公司公司由宁波文化广场投资发展有限公司全资设立,承担宁波文化广场的整体宣传推广、商户管理、营销策划、物业公司协调管理,将宁波文化广场项目打造成为宁波乃至全国文化商业综合体标杆项目的同时,以专业服务运作模式为基础,利用完整的市场定位体系和商业运营管理的经验、资源、品牌优势,在宁波及其周边地区开展商业项目咨询、商业顾问、招商代理、运营管理等业务,实施扩张战略。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:江东区中山东路1999号1号楼5楼