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客服专员

一豆信息科技(上海)有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2017-06-12
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

职位描述:
1、 售前阶段协助销售搭建演示环境,以及参与客户需求调研;
2、 售后阶段为客户提供产品培训,帮助客户进行系统配置和数据初始化;
3、 撰写产品实施文档、使用手册、常见问题并总结项目实施经验;
4、 通过在线或电话等方式及时解决客户使用过程中碰到问题;
5、 及时与客户沟通,包括产品升级通知,新功能介绍等;
6、 实时查看客户的活跃度,并对客户使用模块进行分析总结;
7、 定期对客户电话回访,收集客户的产品反馈;
8、 提供跨部门的产品培训。
 
任职资格:
1、良好的团队合作意识,耐心,诚恳,有强烈的责任心和积极主动的工作态度,高效的执行力;
2、本科以上学历,计算机、企业管理及相关专业等优先;
3、热情,专业,能同客户建立良好关系,普通话标准,并具较好的沟通、应变及学习能力;
4、熟练运用办公软件,并对互联网、软件行业有一定了解。
5 2年或以上相关行业工作经验

职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服

关键字: SaaS CRM

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公司介绍

    一豆信息科技有限公司是一家专业的智能营销SaaS云服务商。
    公司主要产品是JoyShark销售管理云服务:快乐赋能团队(Joy) 犀利增长业绩(Shark)。三个卓越的营销领导者联手提炼60年实战方法论,以极致聚焦赢单和“游戏化体验“的理念,为追求成长的企业提供专业,易用和好玩的销售管理云服务。
企业使命:为100万成长型企业和1000万销售员赋能。
    我们的信念:我们深知SFA的终极挑战是如何让销售员真正用起来。只有让老板与销售员都喜爱的服务才能创造价值,持续双赢。
    公司目标是成为Saas CRM行业第一服务品牌,目前已经和阿里、星环科技、盈信集团等行业龙头达成战略合作。当前公司业务发展势头良好,华硕电脑,神州数码集团,宝通志远集团已经成为首批签约客户。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:桂平路481号18号楼301