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淘宝客服人员

宁波海曙欧亿网络科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2012-10-30
  • 工作地点:宁波
  • 招聘人数:10
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:网站营运经理/主管  客服专员/助理(非技术)

职位描述

1、通过淘宝旺旺等在线聊天工具为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售;

2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;

3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等,做好售后服务工作;

4、有责任心,有独立处理问题的能力;
5、熟练操作电脑和使用互联网,打字速度70/分钟以上;
6、有一定的销售、聊天技巧,有一定的淘宝客服经验;无经验者需要有较强的学习能力;
7、具有售前售后,处理异常疑难能力问题的工作经验者优先;
8、良好的语言表达能力,思维敏捷,可以和顾客在线上和电话中良好沟通;

9、能够服从和完成上级领导安排的工作。

公司介绍

欧亿网络科技公司是由一群从中国万网出来的核心人员组成;公司提倡“快乐工作、快乐生活”企业文化,是一家务实、快乐的团队,且与宁波各大高校有深度校企合作;公司主要3大块业务,1、中高端网站定制开发;2、专业电子商务代运营(即网上商城托管);3、VI品牌策划、广告设计等。公司定位明确,目标清晰,希望有共同价值观的有志青年加入进来,一起实现美好未来。

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