宁波招聘

任职条件：
1. 大专以上，市场营销、心理学等相关专业、正规学历；
2. 五年以上客户服务工作经验，勤奋敬业、责任心强；
3. 极强的沟通能力、组织能力、策划能力、解决客户投诉能力。
4. 有4S店担任客服工作经验优先。
岗位职责：
1. 熟知客服部业务流程、相关管理制度，掌握客户心理，及时处理公司各种客户投诉。
2. 积极落实客户价值的增值，完成好CR活动的制定和实施，不断扩大客户的需求和客户群体，为企业创造效益。
3. 负责组织推广公司的各项店头活动。
4. 对统计全年及各月全公司的客户投诉数，内外返修数、活动参与数礼品发放数负责，对流失客户数、CS分数，客户付款维修入厂台数，CR价值，处理投诉满意度等指标负有责任。
5. 做好公司内部对应客户的投诉监督机制。负责协调督促与业务部门客户满意度的事宜，促进提高各部门的客户服务水平和服务实效性。

工作地点：杭州余杭区乔司

宁波轿辰集团股份有限公司自2006年1月8日集团正式成立，业已成长为宁波地区规模最大的汽车销售服务企业，同时也是华东地区最具竞争力的汽车销售服务商之一。
集团目前旗下拥有64家子公司，其中4S品牌店49家。集团业务涵盖整车业务、汽车维修、汽车零配件、二手车置换、美容快修、汽车金融、汽车用品、汽车租赁、汽车超市等九大服务领域。
目前，轿辰已建立起自己的营销网络：舟山，绍兴，温州，江苏苏州，上海金山，四川成都，河北石家庄，山东淄博……
轿辰始终秉承“为客户提供优质终生用车服务”的经营理念，用心打造“360度服务”以及“让客户感动服务”的战略，竭诚为消费者提供持续的、高品质的“终生用车服务”体验。
2007年，轿辰创建浙江省首家保险直赔中心，同年荣膺“全国超级汽车营销集团”称号；2008年获得“全国民营500强”和“宁波服务百强企业”等荣誉称号，2012年获得“宁波市综合百强第32位”、“宁波服务百强第8位”，目前集团营收入60多亿，员工总数超过3500名。
轿辰集团志在建立以4S店为核心，包含城市展厅、二级网络、移动服务和网上销售平台的城市汽车综合服务体系；将4S店服务提升到5S水平，建立轿辰汽车服务标准；立志成为汽车后服务市场解决方案提供商和创新型汽车服务专家，为客户提供创新的、专业的、个性化服务产品及标准化的服务流程。
轿辰集团志在打造“全国一流的汽车销售服务商”品牌，成为全国一流的汽车销售服务商，轿辰最终将成为受客户尊重、受同仁尊重、受社会尊重的百年企业！


集团公司地址：宁波市江东区通途路星海南路16号轿辰大厦（国际会展中心往东800米，邻东方石浦大饭店）
招聘电子邮箱：hr@jiaochen.com