客服专员
宁波凯耀电器制造有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期:2012-11-12
- 工作地点:宁波
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:中专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位说明:1.负责客户投诉平台的更新及维护
2.主导每批客户投诉产品质量,召集各相关人员,对客诉问题进行检讨总结与提出改善方案,落实原因分析、整改措施及预防措施
3.协助个事业部推动产品质量,减少客诉率,争取达到我司指定的5‰的客诉率要求
4.追踪各事业部客户投诉产品的质量的整改,落实有效验证
5.对可会机会的无需出8D的不良品进行移交各事业部维修,返修后移交跟单员或国内销售事业部人员
6.负责我司及外协厂产品的客诉8D报告的登记和管理
7.负责公司的各项政策决议和规章制度
8.完成上级交办的各项临时任务
监督各事业部对客诉投诉的整改情况
任职资格:中专以上学历,两年以上的品质管理工作经验,18-30周岁
具有基本的品质管理能力,熟悉QC七大手法
具备较强的判断、沟通能力
具有较强的团队组织能力,一定的管理能力和领导能力
上班时间 8:00-17:00 单休
2.主导每批客户投诉产品质量,召集各相关人员,对客诉问题进行检讨总结与提出改善方案,落实原因分析、整改措施及预防措施
3.协助个事业部推动产品质量,减少客诉率,争取达到我司指定的5‰的客诉率要求
4.追踪各事业部客户投诉产品的质量的整改,落实有效验证
5.对可会机会的无需出8D的不良品进行移交各事业部维修,返修后移交跟单员或国内销售事业部人员
6.负责我司及外协厂产品的客诉8D报告的登记和管理
7.负责公司的各项政策决议和规章制度
8.完成上级交办的各项临时任务
监督各事业部对客诉投诉的整改情况
任职资格:中专以上学历,两年以上的品质管理工作经验,18-30周岁
具有基本的品质管理能力,熟悉QC七大手法
具备较强的判断、沟通能力
具有较强的团队组织能力,一定的管理能力和领导能力
上班时间 8:00-17:00 单休
公司介绍
浙江凯耀照明股份有限公司 , 是一家专业研发、 生产、 销售各种LED健康智慧照明产品及LED数字控制系统的企业。 公司设有三大生产基地 , 拥有20余万平方米的标准化厂房 , 80余条现代化自动生产线。 积极引进国内外先进设备, 提升产品质量。 公司引入7S管理 , 卓越绩效管理模式 , 为提高公司的管理水平而不断努力。
公司立足科技研发和自主创新 , 始终坚持“以创新谋发展” 的理念 , 截止2018年12月 , 公司拥有授权专利300余项 , 其中发明专利30余项。
公司建立的测试中心获得中国合格评定国家认可委员会(CNAS)认可,由此获得国际实验室认可合作组织(ILAC)认可,是德国TUV莱茵集团制造现场测试实验室、 DEKRA现场测试实验室、 BV国际检测集团 现场测试实验室, 使产品达到国际标准要求,为产品的安全、电磁兼容、 性能、可靠性及能效等检测提供了强有力的技术支持和检测服务。
公司立足科技研发和自主创新 , 始终坚持“以创新谋发展” 的理念 , 截止2018年12月 , 公司拥有授权专利300余项 , 其中发明专利30余项。
公司建立的测试中心获得中国合格评定国家认可委员会(CNAS)认可,由此获得国际实验室认可合作组织(ILAC)认可,是德国TUV莱茵集团制造现场测试实验室、 DEKRA现场测试实验室、 BV国际检测集团 现场测试实验室, 使产品达到国际标准要求,为产品的安全、电磁兼容、 性能、可靠性及能效等检测提供了强有力的技术支持和检测服务。
联系方式
- 公司地址:地址:span中春路7001号