客服专员/助理(非技术)
宁波智荟信息科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2012-11-12
- 工作地点:宁波
- 招聘人数:10
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语良好
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位责任:
1、发货前订单处理:部门间进行待跟进问题沟通,并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进,详细统计和分析问题,及时反馈并对异常情况进行汇总;
2、发货中的订单处理:运输及海关问题处理,协调和传达速递商运输规则;
3、售后支持:受理日常投诉及team支持,提供技术咨询和协调后续处理反馈;
4、为客户提供售前产品及下单流程咨询;
5、帮客户解决售中询单、售中各种特殊要求的处理、未付款订单的取消及状态的更改;
6、告知客户产品收到后的售后处理流程和渠道;
任职资格:
1、大专及以上学历
2、英语四级以上或者同等水平.
1、发货前订单处理:部门间进行待跟进问题沟通,并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进,详细统计和分析问题,及时反馈并对异常情况进行汇总;
2、发货中的订单处理:运输及海关问题处理,协调和传达速递商运输规则;
3、售后支持:受理日常投诉及team支持,提供技术咨询和协调后续处理反馈;
4、为客户提供售前产品及下单流程咨询;
5、帮客户解决售中询单、售中各种特殊要求的处理、未付款订单的取消及状态的更改;
6、告知客户产品收到后的售后处理流程和渠道;
任职资格:
1、大专及以上学历
2、英语四级以上或者同等水平.
公司介绍
宁波智荟信息科技有限公司坐落在宁波高新区研发园内,注册资本1000万元,是宁波国家高新区区委特别引进的优秀企业。公司以“内容管理和信息聚合技术”为核心,专注于互联网技术的研究与开发,成为中国电子政务、电子商务和内容管理领域的领军企业,名列行业综合排名前30位。入选中国百佳电子政务优秀解决方案提供商,成为国家政府采购中心指定的电子政务提供商 。
在高速成长的过程中,智荟信息科技以用户体验为中心,形成了软件产品研发、咨询规划服务、大型行业应用解决方案相结合的技术研究与服务支撑体系,在内容管理、信息整合、检索服务和应用集成等方面不断进取和创新。
公司经营范围:计算机软硬件研发及相关技术服务;网络技术研发;网页设计;网站维护;展览展示服务;会议服务;广告服务。
智荟信息科技的宗旨是:帮助中国的中小型企业开发国际市场;利用本网站的资源,为全球的企业和贸易商提供一个巨大的商品交易平台和市场。
公司网址及地址公交路线:http://www.0574z.com/partners.html
在高速成长的过程中,智荟信息科技以用户体验为中心,形成了软件产品研发、咨询规划服务、大型行业应用解决方案相结合的技术研究与服务支撑体系,在内容管理、信息整合、检索服务和应用集成等方面不断进取和创新。
公司经营范围:计算机软硬件研发及相关技术服务;网络技术研发;网页设计;网站维护;展览展示服务;会议服务;广告服务。
智荟信息科技的宗旨是:帮助中国的中小型企业开发国际市场;利用本网站的资源,为全球的企业和贸易商提供一个巨大的商品交易平台和市场。
公司网址及地址公交路线:http://www.0574z.com/partners.html
联系方式
- 公司网站:http://www.0574z.com
- 公司地址:宁波江东区高新区光华路299号研发园C区9号楼12A东区(聚贤路与光华路交叉口,微软大厦后面)
- 邮政编码:315000
- 联系人:陈小姐
- 电话:(0574)88127388