宁波招聘

职位描述：

岗位职责：

1、 负责客服中心（呼叫中心）体系的建立与运维，达成业绩目标；

2、 负责公司线上线下客服运营管理；

3、 负责部门工作计划的拟定及跟踪实施、监控；

4、 负责部门制度、流程的制定及完善，保证客服服务流程化，标准化，并负责监督管理；

5、负责部门团队建设，优化人员配置，建立人才梯队，提高整体客服专业化水平；

6、能够处理重大服务事项及客诉，持续优化与满足客户满意度的提升

任职要求：

1、本科以上学历，5年以上大型电商平台客服中心，呼叫中心管理或电话营销经验；

2、对营销咨询有精深的理解，擅长体系的建设和推广；
3、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力，擅于沟通和协调；
4、具有较强的创新意识、团队意识和敬业精神；
5、熟练应用咨询及客户关系管理系统；

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中烨集团是一家以全球产业为主的大型多元化集团公司,总部位于上海。公司以多元化发展为战略，着力能源领域、网络科技领域、金融领域。集全球资源贸易、仓储物流、网络科技研发为一体。包括投资多家银行，参股国有企业共同获取海外油气项目，建设国内外油品储备基地等。

在石油化工板块积极发展以上游开采炼化为主的同时，着力发展下游贸易分销商务平台，通过自身贸易优势，物流优势，金融优势，网络科研优势。打造和开发全新的大宗石化电子商务平台，逐步成为全球性石化电商一站式交易平台。集能源化工电子交易、能源化工行情资讯、银行在线支付、金融衍生品增值业务等多项服务，通过平台线上多品种渠道优势创新优化国内外大宗商品业务交易结算模式，实现集团公司与全国各地方经济的协同发展。

中烨集团是国内为数不多的可以建立能源全产业链体系的民营企业之一，国内拥有中石化、中海油、中石油、中化国际等多家知名国企央企合作伙伙伴，跨外能源领域企业合作方包括：英国石油公司，荷兰壳牌，美国BP公司等，在油气田开采炼化及商业仓储项目建立了长期的合作。


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