宁波招聘

职位描述：

1、负责保单售后的电话回访工作和售后服务的追踪；受理与保单有关的申诉、投诉，及时有效地协调和追踪处理情况，提高客户满意度

2、负责客服有关报表的统计、上报、反馈工作
3、协助当地的辅助理赔工作，包括理赔调查等；负责对体检医院进行管理，控制风险
4、负责公司有关客服信息的收集、更新维护、反馈，协助对外的培训工作

5、负责受理代理人或客户有关保单业务的来电、来访，提供保险咨询服务

6、完成收付款作业：包括Auto pay in\out处理；请款报表核对；超限额付款的支票填写派发；重出领款通知书；送达支票等
7、负责保单/批单/发票/保全资料/理赔资料等的匹配和下发，保证单证下发的完整性和准确性

8、负责档案、单证、发票、印章的使用和管理及退信管理
9、负责新契约流程及投保单填写的新人培训课程；负责新契约复核、pd渠道新契约受理及日常问题处理

岗位要求：

1、全日制大学本科及以上；

2、金融、管理、法律、心理学、计算机信息管理专业

3、金融保险行业客户服务工作经验1年，或1年以上财务工作经验

4、Microsoft Office熟练操作、Windows系统熟练操作、以及部分财务软件

5、良好的服务意识

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信诚人寿保险有限公司
信诚人寿保险有限公司（简称“信诚人寿”）成立于2000年，由中国中信有限公司和英国保诚集团股份有限公司合资组建，双方各占50%的股份。目前总部设在北京，公司的注册资本为23.6亿元人民币。
秉承“聆听所至，信诚所在”的经营理念，开业以来，信诚人寿在产品开发、业务发展、渠道建设、内部管理、保险营销员培训方面开展了一系列卓有成效的工作，迅速建立和完善了内控和公司治理机制，并以优异的市场表现、杰出的专业化运作活跃在中国寿险市场。截至2014年底，公司已设立了广东、北京、江苏、上海、湖北、山东、浙江、天津、广西、深圳、福建、河北、辽宁、山西等14家分公司，共在58个城市设立了分支机构，并拥有13,000多名员工及保险营销员。截至2014年6月底，公司总资产达338.18亿元人民币。
聆听所至，信诚所在。信诚人寿将用心聆听各方的心声，竭诚服务客户，努力回报社会，开拓进取，不断创造新的辉煌！


股东介绍
中国中信有限公司
中国中信有限公司（简称“中信有限”）是一家金融与实业并举的大型综合性跨国企业集团，业务涉及银行、证券、信托、保险、基金、资产管理等金融领域和房地产、工程承包、资源能源、基础设施、机械制造、信息产业等实业领域，具有较强的综合优势和良好发展势头。
中信有限的股东中信集团是1979年创办的。截至2013年末，中信集团总资产达42,997亿元，净资产2,719亿元，全年实现营业收入3,751亿元，净利润378亿元。2009年以来连续四年入选美国《财富》杂志“世界500强”企业排行榜，2013年排名第172位。
英国保诚集团
英国保诚集团（简称“保诚集团”）于1848年在伦敦成立，是英国极具规模的国际金融集团, 业务遍及亚洲、美国及英国，并在伦敦、纽约、香港和新加坡四地证券交易所上市。目前，保诚集团在全球拥有2,300多万名客户，管理资产达4,430亿英镑（截至2013年年底）。