宁波招聘

英国《金融时报》全球500强 ， 中国太平洋保险（集团）股份有限公司是在 1991 年 5 月 13 日 成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海

一、岗位职责
1、受理各类客户、潜在客户及其他相关社会公众的来电报案、咨询、查询、投诉、保单信息批改申请、增值服务受理、电子版单证或材料上传、投保等服务请求，向来电者提供解决方案，并在相应系统中进行同步操作，同时在规定时限内做好信息的流转与反馈。
2、进行客户回访、满意度测评，以及将各类客户服务请求的处理信息在规定时限内向客户进行反馈等。
3、进行查勘、定损调度及回收（含代查勘案件），并主动收发各类有助于提高客户信息对称度、客户服务质量的服务短信。
4、进行太保网等网站上后台产险频道客户服务请求的及时处理及在线客户服务的支持。
5、整理日常工作中遇到的典型案例、投诉热点、难点并及时递交汇报。
6、积极参与集中式客户服务中心团队建设活动，营造以客户为中心的服务氛围。
7、完成领导交办的其他工作任务。

二、任职资格
1、大专学历或以上，年龄在20-35岁之间；
2、口齿清晰，语音柔和，语速、语调、语气恰当，普通话发音标准；
3、善于表达，归纳分析、沟通能力强，有较好的文字功底；
4、电脑打字速度不低于40字/分钟且正确率不低于85%，熟练操作Windows及OFFICE办公软件；
5、有较强的学习能力，并能能承一定的工作压力，能适应轮班工作制；
6、有保险业务基础，或具有呼叫中心工作经验者优先。
月薪 2800-3500

应聘者请通过前程无忧网站直接投递简历或将个人简历发送至：recruit@cpic.com.cn,请在邮件标题注明应聘职位、姓名及联系方式

中国太平洋财产保险股份有限公司（以下简称“太平洋产险”）是中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）旗下的一家专业子公司，为客户提供全面的财产保险产品和服务。公司总部设在上海。注册资本为人民币 73亿元。

太平洋产险承保人民币和外币的各种财产保险、短期健康保险和意外伤害保险业务。公司承保业务涉及航空航天、电力能源、石油化工、基础建设以及金融贸易、船舶汽车、机械设备、电子通讯、仓储物流、纺织烟草、科技创新等各行各业、各个领域。公司在 130 多个国家和地区的 350 多个主要港口城市聘请了保险检验、理赔和追偿代理人，并与国内外多家保险公司、再保险公司及有关机构建立了代理关系和业务往来关系。公司在全国拥有 40 家分公司，2200余家中心支公司、支公司、营业部和营销服务部，以及包括万余名销售代表在内的直销团队。

太平洋产险秉承“诚信天下、稳健一生、追求卓越”的核心价值观，实施以客户需求为导向的战略转型，坚持推动和实现可持续的价值增长，开拓进取，锐意创新，积极为客户提供风险保障服务。2010年，公司总资产和净资产分别为 647.47 亿元和140.14亿元，实现财产保险业务收入516.22亿元（不含中国太平洋保险 < 香港 > 有限公司），同比增长 50.5% ，市场份额 12.8% ，实现净利润35.11亿元，主要经营指标在国内产险市场上继续保持领先地位。