宁波招聘

岗位职责：
1、 服务质量管理体系建设：按照制定服务质量体系建设规划，建立覆盖全流程的服务质量管理体系，制定保险服务各个接触点上的服务质量管理标准。
2、 信息化集成管理：协助处长制定服务质量运营管理KPI监控指标，完善全司客户投诉处理管理系统功能，做好投诉管理，将投诉解决在基层、化解在萌芽状态。
3、 监督检查与分析改进：组织推动窗口服务质量明查暗访、满意度调查、一对一、一帮一等服务质量监督管理模式的运用，建立全司常态化服务质量分析制度，定期形成服务质量分析报告，持续推动服务质量的提升。
4、 主题活动策划：负责3.15保险服务月、保险服务质量月等主题活动策划，整合各方资源，组织开展相关活动，在社会公众中树立公司的良好形象。

任职要求：
1、 全日制大学本科及以上学历，经济、金融、统计、计算机、心理咨询等管理专业，具备中级职称者优先；
2、 从事保险客户服务工作5年以上（含5年），具备质量体系建设经历或咨询公司工作经历者优先；
3、 具有良好的团队协作精神、奉献精神，有较强的贯彻执行力、创新开发能力，计算机应用能力、良好的人际关系互动能力和沟通能力。

应聘者请通过前程无忧网站直接投递简历或将个人简历发送至：recruit@cpic.com.cn,请在邮件标题注明应聘职位、姓名及联系方式

中国太平洋财产保险股份有限公司（以下简称“太平洋产险”）是中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）旗下的一家专业子公司，为客户提供全面的财产保险产品和服务。公司总部设在上海。注册资本为人民币 73亿元。

太平洋产险承保人民币和外币的各种财产保险、短期健康保险和意外伤害保险业务。公司承保业务涉及航空航天、电力能源、石油化工、基础建设以及金融贸易、船舶汽车、机械设备、电子通讯、仓储物流、纺织烟草、科技创新等各行各业、各个领域。公司在 130 多个国家和地区的 350 多个主要港口城市聘请了保险检验、理赔和追偿代理人，并与国内外多家保险公司、再保险公司及有关机构建立了代理关系和业务往来关系。公司在全国拥有 40 家分公司，2200余家中心支公司、支公司、营业部和营销服务部，以及包括万余名销售代表在内的直销团队。

太平洋产险秉承“诚信天下、稳健一生、追求卓越”的核心价值观，实施以客户需求为导向的战略转型，坚持推动和实现可持续的价值增长，开拓进取，锐意创新，积极为客户提供风险保障服务。2010年，公司总资产和净资产分别为 647.47 亿元和140.14亿元，实现财产保险业务收入516.22亿元（不含中国太平洋保险 < 香港 > 有限公司），同比增长 50.5% ，市场份额 12.8% ，实现净利润35.11亿元，主要经营指标在国内产险市场上继续保持领先地位。