宁波招聘

职位描述：
岗位职责及要求：
1） 负责接听业务服务热线，记录和登记用户服务需求，并按用户需求协助处理、解决问题；
2） 负责接收、处理业务服务平台转发的业务工单，及时接收、处理、回复工单，达到电信公司对工单接收、处理、回复等时效性、满意率考核要求；
3） 熟练掌握相关业务服务系统的账号密码管理和维护，系统查询及数据维护；
4） 熟练掌握协同通信系统相关产品功能及应用、给用户进行业务培训和指导、通讯录模板制作、数据更新和维护工作，负责完成电信局内部及用户所需的通讯录资料更新和维护；
5） 协助用户完成系统账号、密码的查询、重置；
6） 为用户提供上门服务支撑或系统故障处理；
7） 熟练应用office等办公软件，有良好的文字表达和较强的交流沟通能力，有团队合作精神，善于学习总结，有较强的服务意识，乐观开朗，工作积极主动，责任心强，工作稳定性强；

1、 工作时间说明：
1） 在校大学生周一到周五至少半天在电信局坐班，周六、周日接听服务热线并及时处理业务工单，正常享受国家法定节假日
2） 毕业实习期大学生，周一到周五固定8小时工作制，周六、周日接听服务热线并及时处理业务工单，正常享受国家法定节假日
2、 福利待遇说明：
3） 在校大学生，除每月定额工资报酬外，可享受传统节假日公司福利发放；
4） 毕业实习期大学生，除每月定额工资报酬外，实习期满后可享受政府规定的五险一金缴纳及公司传统节假日公司福利发放； 举报 分享

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关于福利
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联系方式：18094575679
邮箱：117815024@QQ.com
面试地址：鄞州区东裕路41号