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客服主管

华东宁波医药有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2017-05-21
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
岗位职责
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科及以上学历;
2、3年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

职能类别: 客服主管

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公司介绍

华东宁波医药有限公司成立于1993年,是一家以经营生物制品、化学药品、医疗器械为主的医药企业,专注大健康领域产品的研发、营销。公司秉承“忠诚、勤俭、创新、互爱、学习”的核心价值观,深耕于大健康领域,以“成为大健康领域备受爱戴的国内知名企业!”为愿景。

公司现辖医药、胃药、医美和健康美容四大事业部:
医药事业部:主营生物制品、化学药品、医疗器械等产品,拥有中国行业标杆型药品冷链物流体系。
胃药事业部:主营消化科产品-“胃尔康”、“胃尔宁”,被CFDA批准用于CSG和CAG双适应症,填补了慢性萎缩性胃炎
这一领域的市场空白。
医美事业部:引进全球知名医疗美容产品,以用户为核心,为中国的爱美人士提供安全、优质的产品。
健康美容事业部:主营生物护肤品-赛缪斯,以生物技术为核心,集研发和销售于一体。

企业荣誉:
1、连续5年荣获“宁波市医药商业十强企业”
2、连续3年荣获“中国冷链产业新锐企业”、“中国冷链物流50强企业”、“全国冷链物流最具发展力企业”
3、2017年度医药供应链“金质奖”十佳供应链企业
4、服务业企业“121”工程龙头企业
5、2018年度“***雇主”。

联系方式

  • 公司地址:地址:span杭州市江干区钱江新城香樟路泛海国际中心A楼22层