宁波招聘

职位描述：
岗位职责：
1：协助集团制定战略发展规划工作。
2：依据集团战略规划及年度工作计划，制定顾客服务质量管理体系工作计划，编制预算方案，分解到各权责单位或责任人，并负责组织实施。
3：统筹规划并制定集团顾客服务相关规章制度、管理办法及标准作业规范范本。
4：指导各医院完成顾客服务标准作业规范。
5：制定并执行集团客服督导稽核计划
6：汇总并分析各医院顾客满意度调查及顾客投诉案件资料。
7：定期召开顾客服务相关工作会议，掌握各医院推动进度，了解工作推展问题，协助解决，监督落实。
8：督导各医院相关部门执行集团顾客服务各项规章制度办法及作业流程。顾客服务相关工作会议，掌握各医院推动进度，了解工作推展问题，协助解决，监督落实。
9：依据集团人力资源相关规章制度，制定品管部组织架构、人员编制、绩效管理方案。顾客服务相关工作会议，掌握各医院推动进度，了解工作推展问题，协助解决，监督落实。

任职资格：
1：具备医疗机构、酒店管理、航空公司、银行金融或服务管理培训等相关行业，
有10年以上客服或培训相关工作经验及3年以上管理职务经验。 具备制度规划、落地执行与督导稽核能力。
2：年龄：30-45岁
外形端正、形象良好，具备良好逻辑思维、沟通技巧、团队领导及问题解决的能力，能够完成顾客服务体系的制度规划、培训及督导稽核体系、顾客抱怨处理等客服规章制度及标准作业规范，具备制度规划、落地执行与督导稽核能力。
熟悉Microsoft Office等文书处理工具。 举报 分享

艺星医疗美容集团是一家运营、管理高端医疗美容医院的连锁集团。Yestar艺星整形， 作为国际高端医学美容连锁品牌.自成立至今，Yestar艺星整形专注探索医学美容科技新知，并致力于将高新科技应用于抗衰老、非手术美容、整形美容、皮肤美容、口腔美容、生活美容等领域，努力创造分享的哲学，始终为顾客提供最为领先、时尚、安全、可靠的医学美容服务.2005年,艺星进驻中国，并相继在上海、长沙、杭州、温州、武汉、大连、合肥、哈尔滨、济南、北京、成都、重庆、西安、昆明等地完成了市场布局，诊疗业务范围涉及美容外科、皮肤美容科、中医美容科、口腔美容科等诸多领域，为追求美丽的人们提供最优质的诊疗服务。目前Yestar艺星医疗美容集团已经成为行业内高端医疗美容连锁品牌的领跑者，现在诚聘集团首席财务官CFO。欢迎有志于大平台、大发展的人才加盟。