宁波招聘

任职要求：
1.能熟练使用计算机办公软件，语音清晰，有一定的打字速度；
2.具备良好的服务意识和语言表达能力；
3.本岗位实行做一休一工作制，上班时间：周一至周五，9:00--23:00，双休日,10:00--22:00！

岗位职责：
1、通过电话、聊天软件,接待来访顾客的电话咨询、在线咨询，为顾客服务、促成顾客满意购买。
2、为平台的在线顾客提供如下服务：
（1）介绍商品细节参数 （材质、颜色、尺码、特性、功能等商品信息）
（2）向顾客推荐商品 （使用场合、搭配建议、组合促销价格）
（3）按照顾客要求或平台规定为顾客分拆或合并订单、为顾客订单备注信息
3、为已购买顾客提供订单项下的如下服务：
（1）查询订单发货状态、物流信息
（2）回答顾客就商品的投诉
（3）为顾客办理退换货或者补充邮费
4、按照公司营销团队的要求完成：
（1）熟练背诵平台服务条款
（2）在架销售商品的参数
（3）在架销售商品的库存信息
（4）平台活动、商品促销信息
5、要求跟踪熟知：
（1）熟悉购物平台的各种操作规则
（2）熟知公司的各个必要环节的操作流程

代某知名报业集团正在筹备中的全媒体购物平台招聘！

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