宁波招聘

淘宝售后客服职位描述：（无早晚班、需轮休）

1、日常售后事宜的处理，负责投诉建议受理以及客户投诉回复等工作
2、负责为客户疑难解答，以及回复物流过程中常见的问题
3、客服QQ和旺旺在线咨询及在线处理客户疑难问题
4、客户退换订单的跟踪及处理
5、售后问题的介入及处理
6、电话回访顾客，维护客情关系
7、制定客户回访资料，记录客户回访情况

职位要求：

1、熟练淘宝后台操作，熟练客服聊天技巧，有一年以上的淘宝客服经验优先考虑。注：熟悉淘宝网店规则、交易流程。

2、打字速度快，能同时跟6个以上的顾客聊天。

3、女性优先，22-30岁之间、身体健康、能适应轮班时间工作。

4、全职，要求能长期做，能承受工作压力！！

5、学历高中以上，但人品一定要好，诚实守信，有不良习惯的一律不考虑！一定要求对工作负责。

6、有团队合作精神、耐心细致、脾气好，有良好的应变、表达、沟通能力，懂得买家心理，具备良好的服务心态、性格开朗热情、细致耐心、有责任心，有良好的服务意识较强的亲和力。脾气一定要好，动不动就发脾气的请无投递简历。

7、工作时间不能做与工作无关的事、不能拥有自己的网店。

薪资待遇:年薪3万-3.5万

博洋集团下属的宁波乐加电子商务有限公司
关于乐加（Lehome）
宁波乐加（lehome）电子商务有限公司是博洋集团下属的一家具有20余年家纺家居设计生产及对外贸易经验背景的企业，为全球知名的家居品牌及零售卖场提供优质商品。目前，乐加电子商务业务涵盖家纺、家居饰品、贸易等领域，是一家集研发设计、生产、线上多渠道销售为一体的专业家纺家居品类电子商务运营商。
乐加（lehome）倡导“简美”的品牌设计理念，致力于融合时尚与舒适两大核心指标，为顾客提供便利的一站式家纺家居服务。当前拥有自主运营的品牌lehome /dapao / varsdan，以及专业的家纺家居开放平台-------www.lehome.cn，涉及卧室、卫浴、客厅、厨房、餐厅、家居饰品、夏凉用品、家居拖鞋等多个系列，上千款产品。

乐加价值观
“加一份心的设计，加一点新的理念，给顾客多加一份愉悦的生活体验”

乐加SLOGAN
买家纺，上乐加

乐加经营准则 ：时尚. 优质 .平价
时尚
是一种生活态度 ，是一种追求，是人们追求自我表达、追求高品质生活的一种体现，家的时尚更多体现在纺织品、家居及饰品细节的时尚。
优质
优为目标，质为根本。 乐加追求商品质量和服务的双优标准，乐加专注于良好的商品质量和细致体贴的品牌服务，以用户购买和使用全过程美好体验为目标。
平价
平价与时尚优质不矛盾，用心创造、善于管理、选择最合理的资源配置，是我们达到优质而平价的基本方法，选择高性价比的商品和优质的服务是乐加重要的经营标准。

乐加的使命
致力于打造最具影响力的专业家纺家居类平台，为顾客提供轻松的高品
质生活体验。