客服文员
宁波顺丰速运有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2014-07-14
- 工作地点：宁波
- 招聘人数：若干
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
客服文员
工作职责：
1、受理客户致电来电下单、咨询、投拆等事务的处理，及时、准确地将信息传达至相关人员，并负责服务质量推动的执行方案，对客户进行定期回访实施；；
2、受理跟进内部问题件，并及时、准确知会相关区（或分公司人员，做好及时转达、沟通、处理、回复和存档工作）；
3、负责收集并更新客户信息，定期对客户资料进行清理及维护。
任职要求：
1、大专及以上学历，英语专业者优先考虑，条件优秀者放宽到高中学历；
2、打字45字／分钟以上，30周岁以下，有良好的沟通表达能力，女性优先；
3、声音圆润，责任心强，有吃苦耐劳的精神，能承受较大的工作压力；
4、工作地点：宁波市鄞州区天通北路933号和邦大厦A座25楼；
5、工作时间：在对外服务时间7：00—22：00内分不同班次，每班次上班时间8小时，一个月5-10天晚班，一月休息6天；
6、工资待遇：试用期1700元，通过考核上岗后可达2500-3000元以上，有带薪年休假，缴纳各项社会保险。
公司介绍
顺丰速运（集团）有限公司于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
顺丰专注于中高端快递市场，业务范围已覆盖全国所有省、直辖市及港澳台地区；从2010年开始，逐步开通了韩国、新加坡、马来西亚以及日本等地区的收派服务，国际化进程稳步推进。
顺丰现有员工十余万人，各种营运车辆近万台，拥有自己的航空公司和多架全货机。公司拥有多种高科技含量的信息技术与设备，在模糊识别技术、路由规划技术等领域已经达到国际标准水平，并给所有一线收派员配备了高科技手持终端设备，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作。
顺丰重视员工的成长，开设了管理、专业、技术、操作共四个职业发展通道，员工可根据自己的能力专长选择适合自己的职业发展路径。公司通过举行定期的内部竞聘、储备培养等多种人才发展项目，提供资源保障员工的职业发展。公司定期组织员工旅游、员工家庭日、员工座谈会、员工助学金、生日祝贺以及各类体育比赛，保障员工身心健康、生活幸福。
顺丰以“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”为愿景，秉持“德才兼备，品德优先，共同成长”的用人理念，愿与您共同携手，梦想速达未来！
欢迎浏览公司招聘网站：http://hr.sf-express.com/
全国统一客服热线：4008111111
联系方式
- 公司网站：http://www.sf-express.com
- 公司地址：宁波市天童北路933号和邦大厦A座25楼
- 邮政编码：315040
- 联系人：林先生/叶小姐
- 传真：(0574)28899008
- 电话：(0574)28899021