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线上客服专员

浙江安快金融服务外包有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2017-05-19
  • 工作地点:台州
  • 招聘人数:2人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  客服专员/助理

职位描述

职位描述:
安快金融(www.anfast.com)成立于2014年12月27日,属于互联网金融信息服务平台,总部位于全国小微企业金融服务改革创新试验区—台州。秉承“专注小微、安心快捷”的经营理念,安快金融定位于网络化的民间借贷登记服务中介平台,引导民间融资规范化、阳光化,为个人和小微企业提供全方位、多层次的融资居间服务。
 公司管理团队成员均来自传统金融行业, 核心管理层均曾服务于国内著名的小微贷款银行,拥有10年以上商业银行履职经验,多年的小微信贷管理经验,采用世界银行与国家开发银行共同引入中国的德国IPC贷款技术控制风险。
【岗位职责】
1、负责平台线上办理投、融资业务的客户开户、交易等业务办理工作;
2、负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求;
3、负责平台在线QQ和400免费热线的业务咨询和回复工作,并做好记录登记工作;
4、负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作,通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作;
5、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作;
6、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销;定期跟踪所服务的客户,了解客户的需求,建立深层次客户关系;
7、在网络推广负责人的指导下,进行公司网络推广和网络营销,更大更全面的宣传和扩大公司影响力;
8、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
9、负责定期对业务查询和现有客户等的情况做出系统的分析及制定报表。
【任职资格】
1、大专以上学历,有线上客服岗位经验优先考虑;
2、熟悉办公软件,打字速度120字/分钟以上;
3、好的团队合作精神及良好的沟通表达能力。
【我司入职流程】
简历筛选-----通知面试-----面试结果通知----新员工家访----入职前体检-----通知报到

职能类别: 网络/在线客服 客服专员/助理

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公司介绍

浙江安快金融服务外包有限公司(简称:安快金融)创建于2014年,是一家为农村初始创业者、小微企业主及广大投资人提供网络直接借贷信息中介服务的平台。公司通过互联网技术解决小微普惠金融服务难点,进而降低服务成本,为社会各界提供“安心、直接、阳光”的P2P网贷投资服务,让社会资金真正服务于三农经济。
公司于2017年2月15日正式上线江西银行资金存管系统,实现客户资金账户与公司自有账户的独立分离,从根源上保障了投资人资金不被挪用,真正符合银监会监管要求。
公司与恒生电子旗下子公司恒生云融合作,在实时联机交易、数据传输、认证监控、存储备份、应急机制等方面提供银行级技术安全保障。
公司立足于台州市场,秉承“专注小微,安心快捷”的经营理念,坚持“小而分散、普惠于民”的信贷理念,扎根于温岭当地的农村和乡镇,网点分布在新河、箬横、大溪、泽国、温西、石塘等乡镇。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:温岭