宁波招聘

职位描述：
岗位职责：
1、对接货代公司在平台上进行线上下单，根据平台上订单的异常情况合理安排处理，及时反馈客诉处理异议，全称跟踪订单状态；
2、协助处理司机订单进行过程中所出现的问题，负责接听投诉电话，做好电话记录以及订单跟踪；
3、负责客户来电的其他异常处理，派单以及对客户进行定期回访、做好客情维护；
4、日常工作报表发送，完善并不断优化客服操作流程，提高服务质量、满足客户需求；
5、收集客户信息和意见，对公司形象提出参考意见。

任职要求：
1、专科以上学历，客服或物流相关专业，有货代从业经历者优先考虑；
2、对客服日常工作有娴熟的处理技巧，能够熟练的使用办公软件及相关的客服工作软件；
3、口齿清晰，能使用普通话流利交流，态度谦和，具有较强的沟通、协调和推进能力；
4、具有很强的工作责任心和团队合作精神，以及一定的压力承受能力；

工作地址
宁波市江东区江东北路495号和丰创意广场谷庭楼706室 举报 分享

卡哥科技是一家致力于通过互联网和移动互联网打造的专注于集装箱运输的无车承运综合物流平台。
公司成立于2014年11月5日，将通过移动互联网解决中国集卡公路运输为主要业务，公司法人为胡志军，以有限责任公司作为合法成立形式。
我们的宁波总公司位于宁波市江东区江东北路495号和丰创意广场谷庭楼706室，上海分公司位于上海市虹口区虹口区吴淞路469号森林湾大厦2101室。
我们的业务模式是将货代和货主的托卡信息录入在卡哥系统中，通过科学高效的匹配逻辑实施箱柜和司机的匹配，通过司机移动端实施信息推送，由司机接单并实施线下服务。避免传统的操作方式造成的信息不对称和无法统一规范管理的问题，使整体运输效率大大提高，并减少中间层利益，提高卡车司机的日常收入，降低物流成本。最终实现集装箱运输的信息化，流程化，标准化。