宁波招聘

职位描述：
1、负责客服团队的监督、指导和绩效考核。关注部门内员工的工作情况及情绪，负责的提出奖励和处罚建议；
2、制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程；
3、搭建客服服务平台，完善平台操作流程等，确保客服人员准确、及时了解、熟悉平台业务操作；
4、 员工培训和日常管理；
5、与其他部门的协调管理；
6、其他工作。
任职资格：
1、本科及以上学历，有客户服务管理经验三年以上；金融、外贸、电子商务相关行业了解的为佳。
2、掌据电脑基本操作方法、能熟练使用EXCEL、WORD及PPT等办公软件；
3、普通话标准，头脑清晰、思路严谨；
4、能独立编制部门所需的文件、ppt、流程等；
5、对于突发事情的紧急处理能力强；
6、熟悉销售和服务技巧，能针对团队当前问题编写好相关培训资料有针对性的展开培训；
7、学习能力强，具有较强的沟通能力、应变能力、抗压能力及管理能力。 举报 分享

    浙江大道众包电子商务股份有限公司坐落于宁波前洋经济开发区，办公环境优美、交通便捷。公司运营的全球贸易信用e平台，为出口供应链入驻企业的跨境B2B、B2C电子商务业务提供孵化场地和配套设施、海外营销、出口代理、国际物流、融资支持、风险防范、供应链管理、信息咨询、财务托管、人才管理、员工培训和物业管理等服务。
公司愿景: 以信用撮合万亿全球贸易
公司使命: 让贸易更简单、更安全、更高效
核心价值观: 利他、赋能、共赢

薪酬福利：
 薪 酬 ---- 待遇丰厚，底薪+提成（销售岗位，提成上不封顶）。员工享受交通补贴、通讯补贴、餐补、高温补贴等。
 奖 金 ---- 绩效奖金、优秀员工奖等。
 带薪假 ---- 国家法定假期、年休假、婚假、产假等。
 保险福利 ---- 五险一金
 礼 品 ---- 节日礼品（元旦、端午、中秋、圣诞、新年）、生日礼品。
 培 训 ---- 外贸知识、产品知识及各种技能、技巧以及商务礼仪培训。
 活 动 ---- 员工生日会、各类团体活动，员工业余生活丰富多彩。

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