宁波招聘

职位描述：
职位要求 Job Requirements：
1、年以上的销售行政或客服工作经验；
2.、熟悉Office办公软件（尤其是excel)应用，沟通能力较好；
3.、形象气质佳，工作责任心强，细心、耐心，个性乐观开朗；
4、拥有良好的客户服务意识，具有较强的沟通协调能力；
5、国语标准、流利，声音甜美；
6、具备高度责任感和团队合作精神；
7、能够配合项目的工作实际需要接受轮班、轮休及节假期和周末值班的安排。

职责范围 Job Description：
1、 负责完整客户资料，核对客人信息；
2.、对会员进行定期的电话回访，向会员拿取对项目/酒店的建议或者建议，拉近与客人距离，做好售后服务；
3.、及时通知会员关于酒店之推广促销活动并促成客人预定；
4、酒店潜质客户的发掘，包括但不限于酒店协议客人，宴会及会议之潜质客人；
5、热线接听，专业处理客人查询及投诉以达到客户的最大满意程度；及时跟进并记录客人之用餐及住宿预定；
6、客服报表和会员记录的制作及按时和准确提交
7、完成上级领导交办的其他相关工作内容。 举报 分享

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