宁波招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过聊天工具接待客户，答复、跟进及反馈客户对产品和购买服务的疑问，引导客户购买，促成订单成交，提升淘宝店销售业绩；
2.负责订单、客户信息的整理、物流跟踪以及商品的退换货处理，并能解决客户投诉维权，提高客户满意度，维护好评价信息，动态评分质量等；
3. 熟悉淘宝交易规则及后台操作，会修改地址、修改价格等；
4. 热爱电子商务行业，有较强的沟通能力和团队合作精神。
岗位要求：
1. 大专以上学历，具有淘宝/天猫客服经验者优先；
2. 打字60字/分钟以上，能够同时接待多人咨询；
3. 有一定的客户服务技巧，思维清晰敏捷，能较好把握顾客心理；
4. 有较强的语言表达能力和沟通能力；
5. 热爱服务行业，良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

喜临门家具股份有限公司是国内床垫行业的领军企业，始终以“致力于人类健康睡眠”为使命，专注于设计、研发、生产、销售以床垫为核心的高品质家具。 公司主要产品为床垫、软床及配套产品，旗下拥有“喜临门”、“法诗曼”、“SLEEMON”和“爱倍”四大品牌。公司核心产品床垫的年生产能力达100万张，成为全球著名的床具制造企业。