资深客服代表
迈辉国际物流(上海)有限公司宁波分公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2017-03-12
- 工作地点:宁波
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语 熟练
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
1.负责海外指定的订单即routing order及时跟进确认;
2. 根据国外的routing order联系相应的国内的供应商,确认货好时间及可以安排的船期/航班并回复给国外;
3. 得到国外确认后及时正确的安排船期/航班并通知发货人确认后的船期/航班,同时确认装柜及入仓时间;
4. 根据要求及时正确的录入客户信息、船期/航班信息到公司系统并转交操作安排订舱;
5. 及时跟进后续的仓位情况,旺季及仓位紧张时及时跟船公司/航空公司销售及客服确认仓位以及制定备选方案;
6. 跟进订舱后的后续海外及国内客户的反馈,并及时积极配合操作工作和如有需要处理后续问题及投诉等;
7. 仓位确认后及时跟国外确认成本和卖价,并将最终价格按要求导入公司系统;
8. 能根据公司KPI各项要求以及系统要求完成相应的工作。
9. 协助销售发现和追踪潜在客户(如需要);
10. 能配合公司各阶段的要求,及时认真的完成公司指派的任务;
岗位要求:
1. 学历要求大专及以上;
2. 英文水平要求四级及以上,听说读写熟练,能熟练的用英语跟海外同事及代理沟通,紧急情况会用英文电话沟通交流;
3. 有优秀的沟通技能,团队合作和问题解决的能力,能跟各部门同事之前良好的沟通和配合;
4. 勇于承受压力;
5. 工作态度严谨,负责;
6. 有相关工作经验并对货代行业有一定的了解;
7. 能使用办公软件和办公操作系统,进行文字、图表、办公信息的处理以及简单的数据统计;
职能类别: 客服专员/助理
关键字: 客服 五险一金 专业培训 出国 带薪年假
公司介绍
迈辉集团成立于1978年,通过先进的管理和技术支持,短短的几年里,Mainfreight已能为客户提供世界级、全方位的物流服务,服务领域遍及到了仓储管理、国内分销、市内运输、码头运输、国际空运和海运。
1996年,迈辉集团成功在新西兰上市。此时的迈辉已拥有一支超过3400人的团队和一个超过20000个来自世界各地客户的客户群。
为创就百年大业,我们坚持我们长久以来宝贵的价值观。那就是:不随波逐流、拒绝平庸、积极进取、不断优化。
联系方式
- 公司地址:地址:span杭州