宁波招聘

职位描述：

1. 制定店铺客服团队的工作流程、执行规范等基础制度，并执行实施；

2. 负责所辖团队的日常管理，并管理、监督和评估客服人员的各项日常工作及销售各环节的服务质量指标体系；

3. 协助处理投诉及不良评论，有效进行电商销售业务的顺利进行；

4. 收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，根据客户需求向上级提出合理化建议；

5. 负责客服人员的排班安排；

1. 2年以上电商平台客服主管经验；

2. 熟悉淘宝店铺等电商平台的客服流程；

3. 熟悉旺旺，千牛等后台的操作；

4. 责任心强，沟通能力强，有较强的团队意识和管理团队的经验；

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杭州她图服饰有限公司
创建于2006年，主导“Tatu”品牌女装
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