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客服(工单处理员)

浙江顺丰速运有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2017-03-12
  • 工作地点:宁波-鄞州区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:1年经验
  • 职位月薪:3.5-5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
工作职责:
1、受理客户致电来电咨询、投拆等事务的处理,及时、准确地将信息传达至相关人员,并负责服务质量推动的执行方案,对客户进行定期回访实施;
2、受理跟进内部问题件,并及时、准确知会相关区(或分公司人员,做好及时转达、沟通、处理、回复和存档工作);
3、负责收集并更新客户信息,定期对客户资料进行清理及维护,为客户提供优质的咨询和资讯服务。
任职要求:
1、高中以上学历,专业不限(实习生需提供学校实习证明);
2、有较强的分析能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力,具有良好的人际沟通能力和团队合作意识,熟悉电脑基本操作和办公软件,打字速度45字以上/分钟,国语标准流利,声音圆润,责任心强,有吃苦耐劳的精神,能承受较大的工作压力;
工作地点:宁波市鄞州区天童北路933号和邦大厦A座26楼;
工资待遇:考核期1-3个月2600元,有带薪年休假,缴纳各项社会保险。
警示信息:顺丰速运有限公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓并转告,以免受骗损失财物。

职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员

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公司介绍

1993年,顺丰诞生于广东顺德。自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,持续加强基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备以提升作业自动化水平,在国内外建立了庞大的信息采集,市场开发,物流配送,快件收派等速运业务机构及服务网络。
在持续强化速运业务的基础上,顺丰坚持以客户需求为核心,积极拓展多元化业务,针对电商,食品,医药,汽配,电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案,并提供支付,融资,理财,保价等综合性的金融服务。与此同时,依托强大的物流优势,我们成立顺丰优选,为客户提供品质生活服务,打造顺丰优质生活体验。
多年来,顺丰持续创新,不断铸造高品质服务体验,为客户成功提供坚实有力的支持。
警示信息:顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓并转告,以免受骗损失财物。

联系方式

  • 公司地址:拱墅区侯圣街99号顺丰创新中心