宁波招聘

职位描述：
1.客户档案管理了：建立客户管理卡，维护客户档案信息。
2.销售、售后电话满意度回访。
3.销售、售后现场满意度调查。
4.负责客户咨询、受理投诉，及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门，按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况。
5.处理回访投诉并及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料。
6.负责客户投诉的记录规定、统计分析，提出整改建议并向上级领导汇报。
7.流失客户管理：对流失客户进行统计、跟踪回访、汇总回访结果、分析客户流失的具体原因，形成报告提交给上级领导。
8.根据售后服务部制定的客户流失改进和预防措施，进行执行和监督执行。并持续跟踪流失客户比例及变化趋势，进行数据分析。
9.对公司所有档案有保密责任。 举报 分享

宁波众通汽车有限公司由浙江最大汽车运营商之一“元通集团”与中国进口汽车易有限公司共同投资组建，目前元通集团在浙江已有100多家汽车4s专营店，而中国进口汽车易有限公司主要负责全国的进口大众、进口克莱斯勒等进口业务，其注册资金为6.2亿元。宁波众通汽车有限公司坐落于环城南路与通达路交叉口（宁波客运中心对面），已于2009年3月竣工，是德国大众进口汽车浙江地区经销商，集大众进口汽车：整车销售、维修、配件供应、信息反馈“四位一体”，严格按照德国大众4s标准模式运营的经销企业。主要经营德国大众汽车公司旗下的将经典手工艺与尖端汽车科技完美融合的辉腾（the phaeton），集越野、豪华、运动于一体的***豪华suv途锐（the touareg），时尚经典的新甲壳虫(the new beetle)、新甲壳虫敞篷车（the new beetle cabriolet ）和高性能轿跑车gti等原装进口大众汽车。
应聘者需要有认真的工作态度和良好的敬业精神，一经录用，公司将提供富有竞争力的薪资待遇和良好的培训、发展机会。