宁波招聘

职位描述：
1、精通公司产品的功能及应用操作，负责客户售后服务工作。
2、能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，协助客户用好系统，加强客户满意度。
3、妥善处理客户投诉，进行有效的解答和引导，及时解决问题并维护公司形象。
4、准确理解客户的意见、投诉、建议，能对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈。
5、定期回访，电话或邮件，调查客户满意度，具备数据分析能力。

岗位要求
1、有较好的情绪管理能力，良好的服务意识，基本的客户服务理念。
2、有一定的危机处理意识，高度的责任心，应对投诉建议的沟通能力。
3、具有较强的沟通协调能力、表达能力、责任心和团队合作精神。
4、熟悉常用客服话术及互联网知识，有互联网、企业服务软件类客服管理验，有续费或客户二次开发工作经验者优先考虑。

应届生实习生优秀者可以优先考虑！ 举报 分享

   宁波海曙亿迈软件有限公司成立于2003 年 3 月，是一家专门从事外贸型企业邮件客户管理开发与研究的软件公司。公司坚持“为顾客创造价值”的经营理念。采用 B/S 技术开发外贸客户管理软件、外贸邮件管理软件，不懈为国内外贸型企业提供了综合解决方案，留下不凡的足迹。公司汇集了一批优秀的信息技术人才，具备强大的设计开发能力和丰富的实施经验。自成立之日起，长期专注于研发面向国内市场的信息化外贸管理软件产品，致力于成为国内一流的专业的外贸邮件管理软件提供商。不仅拥有软件行业的顶尖专业人才，以绝对的技术优势领先于同行，更以优质的服务获得用户好评。本着“为顾客创造价值”的精神，我们将在保证技术先进、服务周到、管理科学的基础上始终如一地积极投身于外贸型企业的信息化建设中，将先进的管理思想与技术进行整合 , 不断创造出为外贸型企业提供适用、实用、高效、低投入的软件技术产品。
   我们提供的软件产品主要外贸邮件管理系统、外贸业务管理系统，期待与广大用户共同发展。
 

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