宁波招聘

职位描述：
工作职责
1、负责接听呼叫中心机票的呼入电话，为客户提供高效、专业的咨询、预订服务；
2、负责处理机票订单的改签、退票、航变等后续问题；
3、为客户提供运价查询、航空信息咨询服务，了解主流航司政策，提供行程建议，并跟踪、落实相关准备事宜；
4、高效处理客户对酒店等商旅服务项目的查询、预定工作；
5、良好的工作执行力，按规范及流程高质量解决商旅客户问题
任职资格
1、普通话标准，谈吐礼貌，较强的理解、学习能力及问题处理能力；
2、熟练操作电脑，中文打字速度要求不少于60字/分钟；
3、有亲和力、有责任感、团队意识好、服务意识强，做事细致、 能承受一定的工作压力；
4、熟练使用eterm机票查询/预订系统，擅长设计路线及国内报价；
5、具有航空公司、机票代理、呼叫中心工作经验，或航空、票务、旅游、英语专业的优先考虑。 举报 分享

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