宁波招聘

职位描述：

岗位职责：

1、利用淘宝旺旺在线聊天工具或微信方式为客户提供售前售后服务；
2、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；
3、负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向主管反馈信息；
4、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，建立店铺良好的形象。

5、访客数据检测，做表记录分析。

任职要求：

1、有一年以上淘宝网店客服工作经验优先，熟悉淘宝各项操作规则（有投诉处理经验，淘宝商城或皇冠店售后经验者优先）；
2、计算机操作熟练，有很强的沟通能力；
3、具备良好的服务意识、亲和力、性格温和，工作耐心细致，能周到应对各种顾客类型；
4、思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力；
5、掌握服装基本常识，品牌意识强；
6、能吃苦，做事认真，效率高，有长期工作打算。

工作地点：天童北路1539号麒麟大厦南楼1501室
薪资待遇：底薪+绩效奖金
福利待遇：五险一金，单双修，定期的公司团队建设活动

公司成员都是80 90后的年轻人，工作环境好，相信你的选择！

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宁波文博贸易有限公司目前是一家以销售日用品为主营业务的贸易公司，目前公司正处于快速成长期，2014年销售额已超过3000万。公司注重人才培养，采取内部提升制度，注重员工的能力提升和薪酬提升，每位员工都可以在公司拥有短期和长期的发展计划。公司拥有开放自由的文化，所有成员皆为80后、90后，鼓励创新和突破