宁波招聘

职位描述：
岗位职责：1、通过i旺旺等聊天软件，回答客户售前售后的相关问题；
2、及时与同事沟通工作中的障碍
3、引导客户在网店进行购买，促成成交，询单转化率最大化，达成公司销售目标；
4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
5、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；
6、对淘宝客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。

在职资格：1、有无经验均可，愿意培养优秀客服人员。
2、打字速度50字/分钟以上，熟悉电脑基本操作。有良好的服务意识。
3、服从上级主管工作上的安排，有良好团队合作意识。
4、吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强。 举报 分享

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